BEAUTY START 

Предприниматель, собственник сети арт бьюти-пространств krasivo.project Наставник для 5000+ предпринимателей в 31 стране мира, СЕО консалтинговой компании Beauty Kuhnya [кликабельная ссылка] и автор 10+ обучающих программ для предпринимателей Провела 1 000+ личных разборов и консультаций для предпринимателей по стратегии бизнеса, маркетингу и PR, команде, бренду, личностному росту и энергии женщин Хедлайнер Big Money, спикер масштабных оффлайн и онлайн образовательных программ для предпринимателей Автор образовательного продукта по маркетингу и PR для предпринимателей Представляла украинский бизнес и Украину на …. Эксперт по личной стратегии развития для женщин, построению бренда, мотивационный спикер, духовный практик и наставник

Зміст уроку: хто такий директ-менеджер, і кому він потрібний як правильно відповідати у Директ, щоб закривати 9 з 10 заявок що впливає на конверсію заявок скрипти відповідей у ​​Директ вітальне СМС новим підпісникам таймінг відповіді у Директ виявлення потреб/продаж та допродаж у Директ етапи продажів у листуванні робота з запереченнями у листуванні контроль директ-менеджера та адміністратора Матеріали: шаблон вітального СМС приклад вітального повідомлення новим підписникам готові скрипти для спілкування в Інстаграмі Результати: Ви робите регулярну перевірку директа і точно знаєте, що ваші адміністратори чи директ-менеджери не зливають заявки. Конверсія заявок зросла на 80%, а допродаж – став регулярним та постійним. Ви забули про вільні віконця та невиконані фінансові плани.

У цьому уроці ви дізнаєтесь: скільки коштує відкриття салону краси як розрахувати інвестиції на відкриття бізнесу та оптимізувати ці витрати як вибрати оптимальне приміщення та від чого потрібно відштовхуватися при його виборі що таке організаційна структура точки та як її розробити як проаналізувати ринок з чого має складатися маркетингова стратегія перед відкриттям як наймати співробітників, та які умови варто їм пропонувати що таке книга продажів, і як її написати які критичні помилки робить більшість на старті А також навчитеся: прораховувати свій заробіток на різних рівнях завантаження бізнесу вираховувати свою точку беззбитковості складати карту властивостей з грамотного аналізу конкурентів Бонусні матеріали: діаграма Ганта чеклист готовності до відкриття річний прогноз на рік Результат: Ви знаєте та розумієте, що таке б'юті-бізнес, з чого будується дохід, і за допомогою чого він може збільшитися. Ви знаєте, яких критичних помилок можна припустити на етапі відкриття і точно знаєте, як цього уникнути. Головний підсумок блоку – у Вас є прописані інвестиції, річний план та розроблена маршрутна карта з відкриття салону.

Зміст уроку: чому рахувати в бізнесі це важливо чому фінансове планування та фінансова дисципліна у бізнесі мають бути на першому місці головні помилки власників бізнесу у фінансовій системі головні помилки у фінансах при відкритті б'юті-бізнесу колесо рентабельності операційні витрати бізнесу що таке точка беззбитковості, та як її розрахувати місячне та річне фінансове планування Матеріали: таблиця з фінансів, куди ви будете вписувати свої цифри, а програма сама прорахує за вас чистий прибуток розрахунок максимального завантаження розрахунок точки беззбитковості таблиця для аналізу цін конкурентів шаблон контролю фінансових показників тижня/місяця/року Результати: Після першого модуля фінансів ви чітко знаєте, скільки ви заробляєте. Ви перераховуєте ваші ціни на послуги за нашою методикою і відразу розумієте, чому ви не заробляєте. Ви нарешті розумієте своє максимальне завантаження – цифру, до якої ви неминуче прийдете на проєкті. Навчилися ставити фінансовий план та використовуєте всі інструменти для його досягнення. Знаєте секрет krasivo.project і не витрачаєте гроші на сотні консультацій із фінансовими фахівцями.

Зміст уроку: що таке ефективне управління часом техніки постановки завдань як бути системним керівником завдяки тайм-менеджменту програми для планування Результат: Ви навчилися ефективно керувати особистим часом, вибудували свій тайм-менеджмент і більше не витрачаєте час на завдання, які не ведуть компанію до зростання. Завдяки грамотному формулюванню завдань завжди доробляєте їх до кінця. Знаєте особисті секрети управління часом від Lera Ruma, і тепер не будете витрачати гроші на порожні курси про ефективність.

Блок управління командою: посадові інструкції майстра та старшого майстра, завдання артдиректора, і якому бізнесу він потрібен посадова інструкція адміна та старшого адміна як будується ієрархія у команді, і хто кому підкоряється побудова KPI для команди управлінців та адмінів грейди майстрів, і які мають бути умови для переходу на новий рівень як виростити управлінця з адміна зони відповідальності кожного співробітника, та як правильно перекладати відповідальність Результати: Ви дізнаєтесь, які обов'язки виконує кожен майстер. Ви маєте чітке розуміння, як можуть зростати ваші співробітники і які обов'язки їм можна делегувати.

Зміст уроку: Блок “система” що таке система, і як побудувати системний підхід до бізнесу з чого складається система у бізнесі та її елементи основні помилки власників при побудові системи посадова інструкція власника бізнесу порятунок від операційної системи та делегування перші кроки керівника, які допоможуть побудувати системний бізнес Блок "управління" процес управління співробітниками типи співробітників управлінський цикл ефективна мотивація співробітників Мислення власника з чого починаються зміни у вашому бізнесі – роль власника у процесі велика амбітна мета та шлях до неї стратегічне та тактичне планування Матеріали: шаблон картки майстра шаблон таблиці для роботи з блогерами алгоритм проведення планерок шаблон таблиці для делегування завдань приклад посадової інструкції власника Результат: Ви знаєте, що таке системний бізнес, і з яких елементів він складається. Ви перестали витрачати енергію на операційну систему і вийшли з рутини. Цілком систематизували свій бізнес. Вибудували управлінський цикл, а також створили найкращу систему мотивації для своїх співробітників, за якою ваша команда завжди слідуватиме за вами.

Зміст уроку: професійне вигорання: що це, і як з ним боротися обмежувальні установки у роботі, продажах, розвитку чому одні досягають успіху, а інші ні звідки черпати енергію людині, яка вже давно в б'юті індустрії й загрузла в рутині як стати сильним керівником для своєї команди, і як зробити так, щоб колектив чув та слухав як не боятися давати зворотний зв'язок співробітникам Результат: Вже після першого уроку вступної частини навчання ви підвищили рівень своєї ефективності, навчилися точно розпізнавати ознаки вигорання, а також знаєте методи запобігання та боротьби з ним. Пропрацювали всі блоки, затискачі та страхи, що призвело до масштабування та систематизації вашої компанії.

1 частина як масштабувати бізнес за межі одного міста інвестори та партнерство у бізнесі 2 частина дистрибуція, і коли варто почати займатися цим напрямком

1 частина. Робота з базою важливість роботи з клієнтською базою LTV клієнта 2 частина. Сегментація та класифікація клієнтської бази індивідуальні методи роботи з різними клієнтами сегментація та класифікація клієнтів, як правильно визначити 3 частина. Тонкощі роботи з клієнтською базою рівні трансформації техніка роботи 5П гештальт підхід 4 частина. Мотиви покупок клієнта та психологія клієнта як мотивувати клієнта на покупку та вплинути на нього психологічно, оселившись у його голові 5 частина. Дзвінки сервісні дзвінки та чому важливо дзвонити, а не писати NPS або післяпродажне обслуговування робота з втраченими клієнтами, формування для них спецпропозиції IP-телефонія, прослуховування та оцінка якості дзвінків 6 частина. Сервіс що таке сервіс та клієнтоорієнтованість складові сервісу в салоні краси детрактори та промоутери мотивація співробітників на надання сервісу 7 частина. Програма лояльності програма лояльності 8 частина. Методи утримання клієнта та підвищення середнього чека продажу та допродажу повертаність та перезапис

1 частина. Упаковка інстаграм як правильно упакувати інстаграм особистий та корпоративний бренд в інстаграм, правило переходу, якщо ви були приватним майстром 2 частина. Контент співвідношення контенту та його формування сторис і як правильно будувати сторітелінг, що продає рилс, як створювати контент, що приносить гроші обладнання на знімання контенту скільки коштує знімання контенту-воронки продажів 3 частина. SMM-фахівець обов'язки SMM оцінка роботи SMM 4 частина. Таргет налаштування рекламних кампаній “ADS” та “кнопка просування” створення креативів – бібліотека готових креативів

1 частина. Позиціювання що таке позиціювання цільова аудиторія дерево позиціювання продуктова лінійка 2 частина. Бренд платформа як бренд допомагає у продажах на прикладах інших компаній як створювати бренд бренд та брендинг “tone of voice” та “top of mind” емоційна торгова пропозиція та унікальна торгова пропозиція візуальне оформлення бренду точки контакту бренду та клієнта лав марк 3 частина. Ребрендинг навіщо компанії ребрендинг як правильно провести ребрендинг

1 частина. Фінанси фінанси (основні поняття) касова дисципліна 2 частина. Фінансова грамотність від експертів як вести фінанси бізнесу фінансова грамотність власних коштів підприємця 3 частина. Фінансові послуги якими фінансовими сервісами має користуватися підприємець CRM система та як з нею працювати 4 частина. Юристи робота з касою та чеками від юристів 5 частина. Косметика як працювати з косметикою у салоні товари, що швидко обертаються робота зі складом у CRM та технічна частина внесення косметики

1 частина. Найм важливість регулярного найму та пошук золотих кадрів канали пошуку майстрів, і як їх шукати ефективно співбесіда майстрів та менеджерів процес стажування, та як його проводити вашому персоналу без вашої участі 2 частина. Чинна команда збори, планерки та індивідуальні бесіди алгоритми проведення зборів як правильно давати зворотний зв'язок співробітникам (Вчити, Лікувати, Мочити) A, B, C гравці. Кого потрібно терміново звільнити, а кому приділити більше уваги 3 частина. Метрики контролю роботи команди таємний покупець фото до/після система контролю розхідників

1 частина. Знайомство з маркетинговою стратегією модель ЗРУП (залучення, робота, утримання, повернення клієнта) нижня та верхня вирва маркетингу 2 частина. Business Boost як збудувати маркетинг, щоб про тебе говорили буквально скрізь 3 частина. Інструменти маркетингу найефективніші інструменти залучення клієнтів у маркетингу тренди маркетингу 4 частина. Ключові метрики оцінки ефективності маркетингу та ключові метрики

Содержание модуля: Пятиминутка с мастерами в начале рабочего дня. Постановка мастерам задач на день (допродажа товаров и услуг). Правильная коммуникация в связке "админ-мастер". Заказ материалов, правильное принятие поставки. Матрица закупки как элемент контроля мастеров. Контроль мастеров: чеки, внешний вид, заполнение рекомендационных листов. Бонусы: - пример рекомендационного листа = повышение продаж; - пример матрицы закупки; - шаблон выставления плана на день мастерам. Результат модуля: Ваш админ - серый кардинал, благодаря которому Вы всегда в курсе событий в коллективе и на шаг впереди своих сотрудников. Ваши мастера эффективно работают в связке с админом, выполняя и перевыполняя Ваши планы.

Содержание модуля: Как перестать впаривать? Чем продажи в переписках отличаются от продаж в звонках? Скорость ответа и как не заставлять клиента ожидать часами? Экологичные продажи - что это и как внедрить эту технику в Ваш бизнес. Допродажи - когда и как правильно их делать, чтобы увеличить оборот работа с возражениями в директе. Холодные продажи: как с ними работать и привлекать дополнительные средства в Ваш бизнес. Бонусы: - скрипты общения в Директе под любую ситуацию; - готовые ответы на возражения; - примеры сообщений для попытки допродаж. Результат модуля: Вы будете продавать без впаривания так, что люди сами будут хотеть заплатить Вам деньги.

Содержание модуля: Коммуникация с помощником (Евернот/Трелло). Форма оплаты помощнику. Основные обязанности. Решение операционных задач. Маркетинговая стратегия.

Содержание модуля: Этапы продаж. Этапы телефонного звонка. Допродажи в директе, звонках и в студии. Подтверждение записи и допродажа. Работа с возражениями - как закрывать 9 заявок из 10 при помощи простых инструментов. Ассортиментная матрица - что такое и как разработать, где использовать. Техники повышения среднего чека. Продажа косметики = увеличение оборота на 15-30%. Как побороть страх продавать? Бонусы: - структура телефонного звонка; - скрипты допродаж; - шаблон ассортиментной матрицы; - гайд "работа с возражениями"; - ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ. Результат модуля: Ваш админ не просто технически выполняет задания, но и допродает каждому клиенту, закрывает все заявки. Ваш админ - настоящий ПРОДАВАН.

Содержание модуля: Из чего должна состоять зарплата администратора? Сколько смен должен работать админ и сколько должен получать? Маршрутный лист для администратора - карьерная лестница. Варианты работающей схемы оплаты труда для администратора под Ваш бизнес. Формы нематериальной мотивации для администратора и их важность. Штрафные санкции: когда, в каком размере и за что применяются. Бонусы: - схема начисления заработной платы для администратора; - пример маршрутного листа. Результат модуля: Вы четко знаете, сколько должен получать администратор и за что. Вы больше никогда не будете платить за физическое наличие администратора на рабочем месте. Вы понимаете, как мотивировать администратора, как сделать так, чтобы он закрывал все задачи и выполнял финансовый план.

Содержание модуля: Зачем Вам нужен админ? Его функции, что он должен делать, а что нет. Аватар идеального админа. Вакансия на поиск администратора - как разработать, что в ней должно быть. Воронка найма администратора. Этапы собеседования. Варианты для домашнего задания после собеседования. Должностная инструкция администратора: что такое, что должно быть и как разработать. Стандарты администратора: какой вид и как составить, основные положения. Бонусы: - вопросы для собеседования; - чек -лист основных навыков админа; - сценарий собеседования; - шаблон вариантов заданий после собеседования. Результат модуля: Вы понимаете, кто такой идеальный администратор для Вашего бизнеса, где его искать и как отобрать того самого из толпы пришедших на собеседование. Вы легко сможете прописать должностную инструкцию для админа, а самое главное - Вы поймете, что администратор - прежде всего ВАШ человек и сможете выстроить с ним правильную коммуникацию, которая выведет Ваш бизнес на новый уровень.

Содержание модуля: Истории в инстаграм - как часто делать, какие и что снимать. Матрица контента в сториз. Внедрение корпоративного и личного бренда в инстаграм. Топ-приложений для работы с историями. Прямые эфиры с мастерами. Видео igtv. Тик-ток : как начать снимать и что снимать. Создание портфолио работ мастеров (что нужно, какие позы использовать и т.д). Модели в случае отсутствия клиентов - где искать,какая оплата и т.д . Бонусы: Уроки с контента. Результат модуля: Ваш администратор - теперь еще и контент-мейкер. Скажите нет тратам на СММ!

Содержание модуля: Обратная связь, как и когда брать. Скрипты: что такое, зачем необходимо? Функции администратора в оказании сервиса. Мелочи в работе, которые заставляют клиента возвращаться снова и снова. Эмпатия или эмоциональный интеллект: что такое и как развить? Работа с новыми клиентами (экскурсия и т.д). Стандарты подачи напитков. Правильный расчет клиентов, важность наличия сдачи. Ожидание клиента: что делать и как предотвратить? Опоздание клиентов - как бороться и что делать в таком случае. Скрипты на все случаи жизни. Бонусы: - скрипты на все случаи жизни; - гайд "мелочи, которые далеко не мелочи". Результат модуля: Ваш админ - олицетворение сервиса, Вам поступают только хорошие отзывы, а клиенты возвращаются снова и снова.

Содержание модуля: Что такое CRM, как установить и как пользоваться? Важные моменты в CRM + отчеты, которые помогают понять, как обстоят дела в вашем бизнесе. Карточка клиента: что такое и зачем нужно заполнять. Работа с клиентами, которые отменились. Создание листа ожидания = быстрое забитие окошек. Кто такой потерянный клиент, как его найти и как его вернуть. Обзвон НПС - что такое, зачем нужно, как часто звонить. Сервисные звонки. Бонусы: - уроки по настройке СРМ; - скрипт прозвона потеряшек; - скрипт прозвона НПС; - скрипт прозвона сервисных звонков. Результат модуля: Ваши администраторы успешно работают с уже имеющейся клиентской базой, траты на привлечение новых клиентов уменьшаются, а число адвокатов бренда растет с каждым днем.

Содержание модуля: Что такое книга продаж и как ее составить? Основные положения книги продаж. Основные этапы стажировки администратора, их длительность и результаты каждого этапа. Экзамен администратора: когда проводить и что спрашивать. Домашнее задание после каждого этапа стажировки + проверка. Бонусы: - пример книги продаж; - шаблон отчета после стажировки; - шаблон "аттестация" (экзамен) после стажировки. Результат модуля: Вы знаете, как адаптировать нового администратора в Ваш бизнес быстро, безболезненно и качественно. Вы систематизируете процесс найма и адаптации новых сотрудников.

Содержание модуля: Как работать с плохими отзывами? Система бонусов и скидок при работе с рекламациями. Как предотвратить плохие отзывы? Работа со страхами - как перестать бояться клиентов? LTV клиента. Сколько стоит потеря одного клиента? Как перевести клиента из состояния "Ребенок" в состояние "взрослый"? Бонусы: - таблица работы с негативными отзывами; - скрипты по взятию обратной связи. Результат модуля: Ваш администратор - настоящий психолог, который найдет подход к любому клиенту, а негативные отзывы в миг сменяются тоннами позитива в адрес вашей компании.

Содержание модуля: Тайный покупатель - как часто заводить, где брать, форма оплаты и что должен проверять. Отчеты админа - ежедневный отчет по кассе, по ситуациям и выполнению плана. Инвентаризация - что такое, как проводить и как часто. Прослушка звонков: как часто делать, какой алгоритм и дача обратной связи по звонкам админу. Проверка Директа - по каким критериям, как часто проверять, штрафные санкции, алгоритм дачи обратной связи по Директу. Бонусы: - шаблон ежедневного отчета; - шаблон по этапам звонка - алгоритм прослушки телефонного разговора; - шаблон конверсии по заявкам инстаграм и звонки. Результат модуля: Вы контролируете администратора полностью, Ваши задачи не сливаются и Вы всегда в курсе того, что происходит в Вашем бизнесе, даже если Вы находитесь за километры от салона.

Общий период запуска - от 2 месяцев.

Общая сумма инвестиций необходимых для запуска от 30000$.

Средний срок окупаемости инвестиций - 12-15 месяцев.

Размер паушального взноса формируется в зависимости от затрат, связанных из вступлением нового объекта в франшизу. Размер паушального взноса от 7000$.

Звичайно! Після закінчення курсу наші учасники одержують сертифікат-підтвердження.

Доступ до матеріалів буде 6 місяців з початку навчання.

Так. Є можливість придбати курс на виплат на 1 місяць. Розстрочка без додаткових відсотків для вас.

Залишайте заявку у формі й вже протягом години наші менеджери зв'яжуться з вами.

Матеріалу багато, тому щоб засвоїти всю інформацію (теорію, гайди та фреймворки, виконати домашні завдання та застосувати знання на практиці) ми рекомендуємо виділяти на навчання від 4 годин на тиждень. Так ви можете в комфортному темпі комплексно освоїти матеріал курсу.

Оплатити проєкт можна картою онлайн за кнопкою вище, або залишити заявку і наші менеджери підберуть для вас інший спосіб оплати.

Анализ маркетинга и рекламы конкурентов. Работа с подрядчиками в маркетинге. Маркетинговая стратегия перед открытием салона красоты Каналы продвижения бизнеса. Таргетированная реклама и рекламные макеты. Бюджет на маркетинг. Инстаграм: наполнение, стиль и визуал, директ - менеджер. Декомпозиция привлечения клиентов.

Материальная и нематериальная мотивация сотрудников. Типы сотрудников в салоне красоты и их мотивация. Ключевые метрики контроля работы мастеров и администраторов. Собрания и планерки с командой в салоне красоты. Алгоритм проведения собраний. Отчетность мастеров и админ состава салона красоты. Как выйти из мастера в руководителя бизнеса.

Кто должен заниматься подсчетом и распоряжением финансов Как правильно инкассировать деньги Откуда брать разменные деньги для сдачи клиентам Как не выйти в кассовый разрыв в первый месяц работы Просчет точки безубыточности вашего бьюти-предприятия Какие документы необходимы вам для контроля финансов

Стратегия открытия салона. Организация дня открытия салона красоты и оpen-party. Чек-лист открытия салона красоты. Что должно быть готово к открыти? Трекер запуска. Таблица Ганта на запуск бизнеса.

Что такое продуктовая линейка бьюти бизнеса Как составить свою продуктовую линейку. Какая ниша наиболее выгодна и прибыльна. Основные критерии анализа и выбора процедур и товаров в салоне красоты. Допродажи и ассортиментная матрица в салоне красоты. LTV клиента в бьюти бизнесе. Где искать и как выбрать бренды для сотрудничества

Что такое СRM система? Разбор самых популярных СRM-систем для бьюти-бизнеса. Что это такое CRM-система в бизнесе и для чего она нужна? Виды CRM-системы. Основные отличия между видами. На что необходимо опираться при выборе срм системы в салоне красоты. Основные преимущества видов CRM-системы и наши рекомендации. Алгоритм выбора и установки CRM-системы. Разбор функций CRM-системы изнутри.

Диаграмма Ганта и правильная воронка найма. Каналы поиска мастеров. Составление продающей вакансии. Критерии отбора и оценки кандидатов Зарплата сотрудников. Стажировка и адаптация сотрудников на запуске Трудоустройство. Работа с админ составом. Организационная структура бизнеса.

Где брать деньги на открытие салона красоты? Виды инвестиций. Как сформировать бюджет на открытие Окупаемость салона красоты. Формирование подушки безопасности: почему не стоит открываться на последние деньги Просчет финансовой модели. Просчет рентабельности помещения Цены и процесс ценообразование. Поиск инвесторов и партнеров.Работа с кредитными средствами

Создание сильного личного и корпоративного бренда. Определение целевой аудитории и как ее определять Архетип бренда. Брендинг. Как выбрать название для своего бизнеса. Нейминг Что такое позиционирование и как его создать. Дерево позиционирование Нейромаркетинг. Работа с логотипом и выбор ключевых цветов Вашего бренда. ТОП-неправильных концепций.

Финансы как инструмент предпринимателя. Финансовые сервисы, которые необходимо иметь до старта. Как настроить финансовую грамотность в своей жизни и как это отразится на бизнесе.

Как подобрать рынок для открытия салона красоты. Оценка трафика на выбранном рынке Анализ ЦА города и страны. Ремонт и ремонтные работы (весь цикл от поиска строителей, выбора и заказа мебели, доставки и отгрузки оборудования). Работа с арендодателями. Какие пункты важно учесть при заключении договора на помещение. Оценка и анализ конкурентов. SWOT-анализ

Если случится смена целевой аудитории, будет подобрана не правильно, как реагировать и менять ли полностью весь бренд За какой период до открытия уже должны быть просчитаны все инвестиции и финансы на запуск Как лучше сотрудничать с поставщиками на начальном этапе под реализацию или выкупать продукцию, сколько примерно брендов должно быть представлено в салоне? Почему нельзя брать мастеров на аренду Как выявить архетип мастера на стадии собеседования Должен ли руководитель/управляющий находится 24/7 в салоне Стоит ли штрафовать сотрудников, если нет, то как депримировать Какие обучения можно проводить с командой Через какой период переводить на градацию выше сотрудников Должны ли админы обязательно заниматься сториз Чем занять администратора в первый месяц открытия - как правильно поставить мотивацию Если не разбираетесь в таргете и Инстаграме/тик-токе - брать сразу таргетолога, СММ и контент-мейкера, или можно взять одного человека чтобы он все это делал Как поднять цены на услуги , сразу же либо по немного добавлять ? Как выплачивать зарплату (день в день/раз в месяц)

1. Урок. Формування маркетингового бюджету + воркбук до блоку 2. Урок. Виміри результатів маркетингових компаній + таблиця звітності від таргетолога + таблиця – наш приклад звітності для таргетолога, записи перетворення та дохідності 3. Урок. Канали продажів + гайд «Канали продажів» 4. Урок. Типологія споживачів 5. Урок. Інфлюенс-маркетинг та робота з пабликами + приклад договору про співпрацю з блогером + інструкція по роботі інфлюенс-маркетингу + гайд «Колаборація та інтеграція» + гайд «Робота з пабликами» 6. Урок. Тренди у залученні клієнтів 2024 року + гайд «ТРЕНДИ 2024» 7. Урок. Офлайн реклама + гайд «Зовнішня реклама» У цьому блоці ви навчитеся вирішувати найгостріший біль будь-якого бізнесу, а саме залучення клієнтів, як платними методами, так і безкоштовними, використовуючи правильні канали продажу. На основі знань про формування маркетингового бюджету, що є основою вашої маркетингової стратегії, яка визначає, наскільки успішно ви зможете досягти результатів своєї рекламної кампанії, збільшити продажі та зміцнити свою позицію на ринку, ви отримаєте чітке розуміння, як відстежувати ефективність основних метрик ваших маркетингових кампаній.

Психологія клієнта: Тут ви ознайомитеся з розумінням психології клієнта та команди, й чому це важливо для будь-якого бізнесу Психологія споживчого вибору: Чинники, які впливають на прийняття рішень Емоційні та логічні мотиви покупки Психологічні тригери у маркетингу: Принципи переконання: авторитет, соціальне підтвердження Ефективні маркетингові техніки, засновані на психології Комунікація з клієнтом: Як встановити довіру та емоційний зв'язок Принципи активного слухання та ефективного спілкування Практичні методи психології у продажах: Техніки для закриття угод Усунення заперечень клієнта Психологія команди: Психологічна безпека в команді Ролі в команді Комунікація в команді та вирішення конфліктів Методи вирішення конфліктів Як навчити співробітників справлятися з конфліктами ситуаціями Мотивація команди Психологія власника: Ефективне управління враженням під час першої зустрічі Впевненість у діловому світі: формування першого враження та позиціювання Емоційний інтелект у діловій комунікації: майстерність управління враженням Ключі успішної комунікації: основи невербальної та вербальної комунікації Майстерність першого враження: алгоритми управління враженням під час зустрічі

1. Урок. Воркшопи, штормінг та генерація ідей. Команда + гайд «Тестування гіпотез» + приклад анкети для проведення фокус групи 2. Урок. Перший крок до ефективного планування + гайд «Тайм-менджмент» + гайд «Ефективне планування» 3. Урок. Психологія власника Вже починаючи з перших уроків у вступній частині проєкту, ви знайдете розуміння, кого ви хочете бачити у своїй маркетинговій команді, які навички повинен мати фахівець, та скільки йому потрібно платити! Зрозумієте як генерувати ідеї для власного бізнесу, сформуєте свій правильний імідж, дізнаєтеся про тонкощі управління враженням та збудуєте своє позиціювання як керівника. При чому все це буде формуватися на основі ефективного планування. Адже час – це найцінніший ресурс будь-якого підприємця.

1. Урок. Робота з клієнтською базою + воркбук «Внутрішній маркетинг. Команда» 2. Урок. ТОП-7 інструментів, які зроблять Вашого клієнта постійним 3. Урок. Психологія клієнта 4. Урок. LTV-клієнт і шлях клієнта + гайд «Customer journey» + гайд «LTV клієнта» + гайд «Customer journey map» 5. Урок. Продаж та допродаж + гайд «Як продавати, не продаючи» 6. Урок. UGC-маркетинг + гайд «UGC маркетинг» + гайд 5 уроків UGC маркетингу від великих компаній із прикладами 7. Урок. NPS та вторинний ринок обслуговування + гайд «NPS та як підвищити лояльність клієнтів 8. Урок. Клієнтський сервіс + гайд «Клієнт-сервіс» 9. Практичний урок «Що таке чат-бот, і як він може збільшити ваш прибуток» Мало навчитися залучати клієнта, життєво необхідно для вашого бізнесу навчитися ефективної роботи з утримання клієнта. Робота з клієнтською базою потребує постійної уваги та зусиль. Ознайомившись з інформацією в цьому цінному блоці, ви задовольните потреби своїх клієнтів і побачите позитивні результати у вашому бізнесі. Запам'ятайте: «Бізнес, який тільки працює над залученням клієнтів, приречений на провал». Тому що найдорожче – це залучити клієнта. Навчившись працювати з базою клієнтів – ви гарантовано вийдете у суттєві плюси.

1. Урок. Lovemark. Створення бренду кохання + воркбук блок «Лав марк» 2. Урок. Цільова аудиторія бренду. Портрет клієнта + покроковий план вивчення ЦА + проведення глибинних інтерв'ю + таблиця інсайтів для глибинних інтерв'ю + гайд "Як скласти портрет клієнта" + шаблон портрета клієнта 3. Урок. Аналіз конкурентів. Фішкотирство + таблиця аналізу інструментів внутрішнього маркетингу + таблиця аналізу методів прямого просування + таблиця SNW аналізу + гайд «Методика проведення аналізу конкурентів» 4. Урок. Позиціювання бренду + Постановка цілей за системою SMART 5. Урок. Архетипи бренду + гайд «Архетипи бренду» + гайд-деталізація «Сильні та слабкі сторони архетипів особистості» З цього блоку почнеться робота над створенням вашого унікального бренду, який завдяки позиціюванню виділятиметься з безликого натовпу продуктів. Ви навчитеся тримати фокус клієнта тільки на своїй компанії та створите історію, яка надихатиме вашу аудиторію. Також ви навчитеся аналізувати цільову аудиторію бренду та створювати аватар вашого клієнта – це буде початком побудови всієї вашої маркетингової стратегії на мільйон.

1. Урок. Команда маркетингового відділу + гайд «Приклади KPI» 2. Урок. Психологія команди та патерни поведінки співробітників У цьому блоці ви ознайомитеся з варіантами маркетингових команд, хто зазвичай входить до складу таких команд, та які є методи контролю. Адже методи та системи контролю роботи співробітників дозволяють керівникам усіх ланок бути впевненими в тому, що їхні кадри зайняті вирішенням посадових завдань, а не сторонніми справами. Завдяки цьому ви придбаєте впевненість у фахівцях, лояльну та надійну команду, а також отримаєте результати, що відповідають вашим очікуванням.

SEO просування сайту в пошукових системах підходить більшості бізнесів, що пропонують свою продукцію або послуги через Інтернет. Це ефективний спосіб надовго вкоренитися у пошуковій видачі та постійно збільшувати кількість відвідувачів. І в цьому підкурсі ви дізнаєтеся, що таке SEO просування, і як його можна використовувати в бізнесі для залучення клієнтів. Як сформувати бюджет на SEO просування, які показники при цьому слід відстежувати для розуміння ефективності рекламної кампанії. Навчитеся працювати з підрядниками: на що варто звернути увагу під час їхнього вибору. + гайд «Приклад запитів» + гайд «Чек-лист для перевірки сайту на "usability"» + шаблон ТЗ для копірайтера + шаблон ТЗ для програміста + таблиця «Приклад аналізу конкурентів для SEO академії» + гайд «Самостійне просування SEO»

У цьому UNIT Ви навчитеся: як ломати алгоритми Reels та TikTok, як писати сценарії на мільйон переглядів, як швидко та безкоштовно популяризувати свою компанію, як не просто знімати ролики, а робити так, щоб у вас купували. За допомогою цих майданчиків просуваються комерційні проєкти різного масштабу та формату. А ще TikTok і Reels – це перспективи, адже їхня аудиторія нарощуватиме з віком свою платоспроможність. У світі, де візуальна привабливість та динамічність грають вирішальну роль, короткі відеоролики у Tik-Tok та Reels у Instagram відкривають двері до нового – залучення більшої кількості трафіку на ваш акаунт, а значить і більшої кількості клієнтів. + гайд «Особливості Tik-Tok» + посібник «25 лайфхаків Tik-Tok» + гайд «Ідеї для Tik-Tok» + гайд «Reels в інстаграмі» + гайд «Особливості Reels» + гайд «Ідеї Reels»

Дізнаєтеся як не втрачати охоплення в сториз, який контент наводить клієнтів, а не одноразових покупців. Навчитеся створювати контент, яким будуть ділитися та розповсюджувати без рекламного бюджету, повну упаковку вашого профілю та зрозумієте, де знайти SMM фахівця, та які метрики відстежувати у його роботі. SMM – один з головних інструментів інтернет-маркетингу, а Контент-маркетинг – один з провідних напрямів інтернет-маркетингу, який полягає у поширенні інформації про бренд та у створенні його репутації. Він покликаний залучити цінну аудиторію та просувати продукт. + гайд «KPI для SMM. Як оцінити роботу фахівця» + гайд «Аналітика та статистика контенту» + гайд «4 види контенту» + гайд «Як скласти контент-план для соціальних мереж»

Одним з головних питань у побудові та успішному функціонуванні будь-якого бізнесу є збільшення обсягів продажу підприємства. У цьому UNIT ви отримаєте інструменти підвищення середнього чека up-sell, cross-sell, down-sell. Ознайомитеся з основними етапами продажів, пропрацюєте алгоритм обробки заперечень та виведете у систему впровадження регулярних допродаж. + гайд «100 готових відповідей на заперечення» + гайд «Теплі продажі. Етап кваліфікація» + гайд «Етапи продажу в салоні краси» + гайд «Основи ведення діалогу у листуванні. Скрипти» + гайд «Теплі продажі»

Відділ продажу – Ключовий підрозділ будь-якої компанії, незалежно від сфери її діяльності. Для його успішної роботи важливо грамотно організувати внутрішні процеси, постійно їх контролювати та покращувати. Ви створите структуру відділу продажів, виростите своїх акул відділу продажів. Отримаєте скрипти для ефективної роботи відділу та розуміння, як будувати відділ продажу в маркетингу. А так само отримаєте найдієвіший механізм адаптації головних функцій відділу продажів у ваш бізнес і саме вашу нішу. + гайд «Як скласти план продажу» + гайд «Як створити ВП з ​​нуля?» + гайд «"Відділ продажу" проти "Маркетингового відділу"» + таблиця «Презентація. Фін показники та таблиця звітності» + таблиця «Тестові дані для таблиці» + документ «Приклад звіту відділу продажу»

Таргетована реклама – це спрямований вплив на цільову аудиторію, яка з високим ступенем ймовірності цікавиться товаром або послугою. У цьому UNIT ви отримаєте унікальну можливість дізнатися про всі ази таргетованої реклами. Як запускати рекламу без зливу бюджету. Навчитеся налаштовувати таргет, який б'є прямо в біль клієнта, та зрозумієтеся на оффери, які точно зачеплять. Розкажемо як контролювати таргетолога і всі його хитрощі, та як робити оптимізацію рекламних кампаній. У вас піде страх, як не виглядати безглуздо перед підрядниками, якщо ви не розумієте таргет. + гайд «Як перестати зливати гроші на таргет» + гайд «Таргетована реклама»

1. Что такое выгорание и как с ним бороться? 2. Ограничивающие установки. 3. Откуда брать энергию и вдохновение. 4. Как перестать сравнивать себя с другими? 5. Как справится со страхами и снова научится мечтать? 6. Анализ личности и собственных активов. 7. Прокрастинации. Как бороться с ленью. 8. Коммуникация. Навыки общения со сложными людьми. 9. Как ставить цели и их достигать.

Формула успеха рекламной компании: какие критерии влияют на успех рекламной кампании. Организация рекламной кампании в кабинете. Рекламные макеты: что нужно учитывать при создании макетов и главные ошибки пользователей в создании макетов. Примеры макетов для разных бьюти-ниш. Настройка аудитории при запуске рекламной компании. Бюджет запуска. На какие показатели рекламы ориентироваться, чтобы понять её эффективность. Запуск рекламы через ADS manager. Запуск рекламы через кнопку "Продвигать".

1. Первое впечатление. 2. Путь клиента к креслу мастера. 3. Как повысить лояльность клиента с помощью сервиса.

1. Что такое продающий инстаграм? 2. Составляющие продающего инстаграмма. 3. Шапка профиля. Имя. Фото. Хайлайтс. Лента. 4. Контент-план. 5. Переодичность контента. 6. Что выставлять? Что можно а что нельзя? 7. Как проявить себя , свой бренд , архетип через контент. 8. Тренды ведения инстаграм.

1. Архетипы брендов и клиентов 2. Типология потребителей 3. Психология клиента 4. Маркетинг и привлечение клиентов Создание бренда 1. Целевая аудитория 2. Сегменты аудитории 3. Точки контакта 4. Бренд. Позиционирование . Личный бренд. 5. Миссия и ценности 6. УТП 7. Психология воздействия рекламы Внешний маркетинг 1. Работа с блогерами 2. Паблики 3. Партнерские программы 4. Коллаборации 5. Контент-маркетинг 6. Reels 7. Tik-tok Внутренний маркетинг 1.UGC 2. НПС 3. Работа с базой

1. Ролевая модель преподавателя 2. Лидерские качества 3. Почему мастера должны идти на обучение к вам? 4. Эффективное преподавание 5. Методология создания обучающей программы 6. Как создать востребованный продукт

1. Страна. Город . Локация 2. Продуктовая линейка 3. Финансы. Запуск 4. Найм 5. Работа с командой 6. Сервис в салоне 7. Маркетинг салона 8. Бренд и позиционирование 9. CRM система 10. День открытия 11. Как выйти из роли мастера наемного сотрудника в предпринимателя?

1. Зачем мастеру продажи? 2. Работа с блоками. Почему я не хочу продавать? 3. Что такое продажи? 4. Работа с возражениями. 5. Экологичность продаж. 6. Как сервис влияет на продажи? 7. Повышение среднего чека. 8. Допродажи. 9. Продажа косметики. 10. Типология клиентов. 11. Как формировать ценность и аргументировать цену? 12. Скрипты. 13. Правила продающей переписки. 14. Создание продающего оффера.

1. Самые распространенные ошибки бьюти мастеров в финансах. 2. Почему считать это Важно? 3. Месячное и годовое финансовое планирование. 4. Планирование финансового бюджета. Рентабельность. 5. Pl отчет бьюти мастера или как понять сколько я зарабатываю? 6. Точка безубыточности. 7. Ценообразование. 8. Колесо рентабельности бьюти мастера. 9. С чего формируется прибыль. 10. Контроль расхода и закупки материалов. 11. Продажа косметики. 12. Еженедельный анализ финансов. 13. Повышение цен с сохранением клиентов. 14. Мотивация сотрудников.

1. Как эффективно управлять своим временем. 2. Планирование на длительное время ( год, месяц). 3. Как успеть все? 4. Постановка целей и составление плана. 5. Планирование и делегирование. 6. Программы для планирования. 7. CRM система как помощник контроля времени. 8. Должностная инструкция. 9. Задачи роста бьюти-мастера. 10. Задачи мышиной возни.

Интервью с ученицей проектов Beauty Kuhnya, что сделала на проекте х3 в обороте, а также через месяц по окончанию проекта вышла из роли мастера, сохранив при этом оборот.

- Полное погружение в организационные моменты обучения. - График сессий и выходов модулей. - Наставление от Lera Ruma и экспертов курса. - Знакомство со спикерами проекта.

Результат после прохождения модуля: - поставите четкие цели на ближайший год и пути их достижения - определите активы,которые уже есть для достижения целей и которые еще необходимо приобрести - просчитаете сколько необходимо клиентов, а также оборот будущего бизнеса в день, чтобы достичь желаемого заработка - узнаете сколько стоит Ваш предпринимательский час и поймете ценность траты Вашего времени - узнаете какими задачами как собственник бизнеса вы должны заниматься, а какие делегировать.

Результат после прохождения модуля: -разберем какие показатели нужны для оценки рынка -определите на каком этапе развития рынка выгодно заходить в него -узнаете где искать информацию для анализа - как определить выгодна ли ниша и нужна ли она на рынке

- Четко сформируете конечнуюцель открытия своего бьюти-бизнеса, вы понимаете к чему двигаетесь и Вас мотивирует данная цель - Сформируете 5 ключевых ценностей вашей личности, на которые вы будете опираться в процессе открытия - Проведете анализ предпринимательских качеств определите те, которые еще необходимо приобрести - Дополнительные тесты для определения вашего управленческого стиля

Результат после прохождения модуля: вы избавитесь и научитесь работать с такими страхами, как: -страх прогореть -страх, что я плохой руководитель буду ведь у меня нет опыта -синдром самозванца и рекомендации по избавлению от него -страх успеха и масштаба -страх неопределенности -как избавится от тревоги

Чем платить мастерам, если вы только открылись? Где искать золотые кадры? Как не бояться, что мастера уйдут? Какая система мотивации должна быть у администратора, управляющего и помощника? С 0 мы собрали команду в 150 человек. Поэтому уже на 3-м месяце мы расскажем секреты построения эффективной команды и как собирать вокруг себя людей, когда нет бюджета

Не знаете, как выделиться среди тысячи конкурентов? Почему клиенты должны брать именно ВАС? В чем вы лучшие? Уже на первом месяце нашей работы мы ответим на эти вопросы и выстроим сильный корпоративный и личный бренд, который поможет вам быстро расти и продавать Х2

ГДЕ НАЙТИ КЛИЕНТОВ? Как перестать сливать деньги на smm и таргетологов, но при этом каждый месяц увеличивать количество клиентов и собрать базу клиентов от 10000 человек? Это тема 2-го месяца нашей работы. Мы выстроим для вас контент-стратегию, которая гарантировано даст вам прирост с новых клиентах и вернет тех, кто ушел от вас

Оборот есть, а денег нет. Как не прийти в ситуацию, когда сотрудники зарабатывают больше вас или когда вложения в бизнес больше, чем заработок? ОПТИМИЗИРОВАТЬ СИСТЕМУ. Уже на 4м месяце, у вас будет система, которую мы вместе выведем на новый уровень, благодаря секретам оптимизации. Бизнес без роста - пустая трата времени. Хотите открыть еще больше студий или стать тренером? Тогда добро пожаловать в 4-й месяц работы. ФОРМУЛА РОСТА by LERA RUMA. Вы уйдете с прописанной стратегией дальнейшего развития на годы вперед!

Разберём более подробно информацию о том, как должны строиться продажи в салоне красоты Результаты модуля Ваши администраторы не боятся продавать, а делают это профессионально зная все техники обработки возражений

• Из чего должна состоять зарплата администратора? • Сколько смен должен работать админ и сколько должен получать? • Маршрутный лист для администратора - карьерная лестница. • Варианты работающей схемы оплаты труда для администратора под Ваш бизнес. • Формы нематериальной мотивации для администратора и их важность. • Штрафные санкции: когда, в каком размере и за что применяются. Бонусы: - схема начисления заработной платы для администратора; - грейды администратора Результаты модуля: Вы четко знаете, сколько должен получать администратор и за что. Вы больше никогда не будете платить за физическое наличие администратора на рабочем месте. Вы понимаете, как мотивировать администратора, как сделать так, чтобы он закрывал все поставленные перед ним задачи и выполнял финансовый план.

Самые распространенные ошибки собственника бизнеса при работе с командой Какие бывают типы руководителей и стили управления командой? Делегирование, почему это так важно? Бонусы: -должностная инструкция собственника Результаты модуля: Больше вы не тянете на себе все задачи, а занимаетесь только тем, что приносит рост вашему бизнесу

В этом модуле мы рассмотрим самые распространённые вопросы, касающиеся официального трудоустройства администратора, наконец-то разберемся - почему же так важно официально трудоустраивать админа.

• Чем продажи в переписках отличаются от продаж в звонках? • Скорость ответа и как не заставлять клиента ожидать часами? • Экологичные продажи - что это и как внедрить эту технику в Ваш бизнес. • Допродажи - когда и как правильно их делать, чтобы увеличить оборот • работа с возражениями в директе. • Холодные продажи: как с ними работать и привлекать дополнительные средства в Ваш бизнес. Бонусы: - скрипты общения в Директе под любую ситуацию; - готовые ответы на возражения; - примеры сообщений для попытки допродаж. Результат модуля: В вашем салоне будут прописаны скрипты под любую ситуацию, а администратор благодаря этому сможет обрабатывать возражения и делать успешные продажи

• Тайный покупатель - как часто заводить, где брать, форма оплаты и что должен проверять. • Отчеты админа - ежедневный отчет по кассе, по ситуациям и выполнению плана. • Инвентаризация - что такое, как проводить и как часто. • Прослушка звонков: как часто делать, какой алгоритм и дача обратной связи по звонкам админу. • Проверка Директа - по каким критериям, как часто проверять, штрафные санкции, алгоритм дачи обратной связи по Директу. Бонусы: - анкета тайного покупателя - шаблон ежедневного отчета; - шаблон по этапам звонка - алгоритм прослушки телефонного разговора; - шаблон конверсии по заявкам инстаграм и звонки. Результаты модуля: Вы контролируете администратора полностью, Ваши задачи не сливаются и Вы всегда в курсе того, что происходит в Вашем бизнесе, даже если Вы находитесь за километры от салона.

• Зачем Вам нужен админ? • Его функции, что он должен делать, а что нет. • Аватар идеального админа. • Вакансия на поиск администратора - как разработать, что в ней должно быть. • Воронка найма администратора. • Этапы собеседования. • Варианты для домашнего задания после собеседования. • Должностная инструкция администратора: что такое, что должно быть и как разработать. • Стандарты администратора: какой вид и как составить, основные положения. Бонусы: -должностная инструкция администратора -должностная инструкция помощника -чек лист рабочего дня администратора Результаты модуля: Вы понимаете, кто такой идеальный администратор для Вашего бизнеса, где его искать и как отобрать того самого из толпы пришедших на собеседование. Вы легко сможете прописать должностную инструкцию для админа, а самое главное - Вы поймете, что администратор - прежде всего ВАШ человек и сможете выстроить с ним правильную коммуникацию, которая выведет Ваш бизнес на новый уровень.

- основная цель работы управляющего - функции управляющего - процессы деятельности салона, которые входят в должностную инструкцию управляющего Бонусы: - чек-лист работы управляющего в салоне красоты - эффективная система мотивации для управляющего Результаты модуля: Управляющий Ваша правая рука. Теперь вы знаете что в ходить обязанности управляющего и как его замативировать работать на результат

• Обратная связь, как и когда брать. • Скрипты: что такое, зачем необходимо? • Функции администратора в оказании сервиса. • Мелочи в работе, которые заставляют клиента возвращаться снова и снова. • Эмпатия или эмоциональный интеллект: что такое и как развить? • Работа с новыми клиентами (экскурсия и т.д). • Стандарты подачи напитков. • Правильный расчет клиентов, важность наличия сдачи. • Ожидание клиента: что делать и как предотвратить? • Опоздание клиентов - как бороться и что делать в таком случае. • Скрипты на все случаи жизни. Бонусы: - скрипты на все случаи жизни; - гайд "мелочи, которые далеко не мелочи". - гайд UGC маркетинг Результат модуля: Ваш администратор работает четко по скриптам, знает как найти подход к любому клиенту. Вам поступают только хорошие отзывы, а клиенты к вам возвращаются снова и снова

• Этапы продаж. • Этапы телефонного звонка. • Допродажи в директе, звонках и в студии. • Подтверждение записи и допродажа. • Работа с возражениями - как закрывать 9 заявок из 10 при помощи простых инструментов. • Ассортиментная матрица - что такое и как разработать, где использовать. • Техники повышения среднего чека. • Продажа косметики = увеличение оборота на 15-30%. • Как побороть страх продавать? Бонусы: - структура телефонного звонка; - скрипты допродаж; - шаблон ассортиментной матрицы; - гайд "работа с возражениями" Результат модуля: Ваш администратор не просто выполняет ежедневные задачи, а делает продажи каждому клиенту, закрывает заявки и допродает услуги

• Как работать с плохими отзывами? • Система бонусов и скидок при работе с рекламациями. • Как предотвратить плохие отзывы? • Работа со страхами - как перестать бояться клиентов? • LTV клиента. • Сколько стоит потеря одного клиента? • Как перевести клиента из состояния "Ребенок" в состояние "взрослый"? Бонусы: - таблица работы с негативными отзывами; - скрипты по взятию обратной связи. Результаты модуля: Ваш администратор найдет подход к любому клиенту и научится работать и возвращать даже самых сложных клиентов

• Пятиминутка с мастерами в начале рабочего дня. • Постановка мастерам задач на день (допродажа товаров и услуг). • Правильная коммуникация в связке "админ-мастер". • Заказ материалов, правильное принятие поставки. • Матрица закупки как элемент контроля мастеров. • Контроль мастеров: чеки, внешний вид, заполнение рекомендационных листов. Бонусы: - пример рекомендационного листа = повышение продаж; - пример матрицы закупки; - шаблон выставления плана на день мастерам. Результат модуля: Ваши мастера эффективно работают в связке с администратором, это первое лицо благодаря которому вы знаете все происходящее в коллективе

Финальное тестирование благодаря которому мы определим готов ли ваш администратор к применению полученных навыков и знаний в реальных ситуациях

• Карточка клиента: что такое и зачем нужно заполнять. • Работа с клиентами, которые отменились. • Создание листа ожидания = быстрое забитие окошек. • Кто такой потерянный клиент, как его найти и как его вернуть. • Обзвон НПС - что такое, зачем нужно, как часто звонить. • Сервисные звонки. • Важные моменты в CRM + отчеты, которые помогают понять, как обстоят дела в вашем бизнесе. Бонусы: - ассортиментная матрица - скрипт прозвона потеряшек; - скрипт прозвона НПС; - скрипт прозвона сервисных звонков. Результат модуля: Ваши администраторы успешно работают с уже имеющейся клиентской базой, траты на привлечение новых клиентов уменьшаться, а количество евангелистов вашего бренда увеличиться

• Что такое книга продаж и как ее составить? • Основные положения книги продаж. • Основные этапы стажировки администратора, их длительность и результаты каждого этапа. • Экзамен администратора: когда проводить и что спрашивать. • Домашнее задание после каждого этапа стажировки + проверка Бонусы: - пример вакансии на поиск администратора - пример книги продаж; - таблица рекрутинга - вопросы для собеседования на должность администратора Результаты модуля: Вы знаете, как адаптировать нового администратора в Ваш бизнес быстро, безболезненно и качественно. Вы систематизируете процесс найма и адаптации новых сотрудников.

Разберём более подробно информацию о том, как должны строиться продажи в салоне красоты Результаты модуля: Ваши администраторы не боятся продавать, а делают это профессионально зная все техники обработки возражений

После того, как ты познакомишься с руководителем отдела маркетинга КП, ты точно будешь знать как пригонять толпы новых клиентов, а также: как продавать через сториз и рилс так, чтобы продажа не ощущалась, но приносила $$$; как создавать воронки продаж где искать идеи для креативного маркетинга, который точно запомниться всем как сделать так, чтобы буквально ВСЕ говорили о твоем бренде при помощи использования 7 точек контакта где искать блогеров и как сделать так, чтобы они выходили на связь и охотно приходили к вам толпами :) как работает настоящий PR - все про организацию ивент-маркетинга, работу с лидерами мнений, участие в проектах и создание вирусного контент-маркетинга с 0 как строится работа с командой в отделе и как коммуницировать с подрядчиками рецепт идеальной сьемки А еще бонус - как на коммерческом аккаунте держать охваты как у личного блога 🙂

Здесь ты узнаешь: что такое обратная связь, как правильно ее давать и почему без этого инструмента в команде есть текучка кадров что такое индивидуальный план развития сотрудника и почему одна из главных задач руководителя - взращивать кадры как правильно ставить планы сотрудникам и как отслеживать их эффективность почему каждый сотрудник выгорает, как отследить начало этого процесса и вернуть сотрудника в ресурсное состояние какие командные мероприятия должны быть в каждой команде какой бывает мотивация сотрудников и как руководителю научиться находить подход к любому сотруднику

Этот блок нужен, чтобы уберечь тебя от ошибки (считай: поможет сохранить чистую прибыль) - ставить ставку только на привлечение новой аудитории и совсем не работать с теми, кто уже находится в твоей клиентской базе. Здесь мы расскажем: что такое NPS и новые методики прозвона клиенсткой базы почему система мотивации Ваших сотрудников должна быть привязана к удовлетворенности Ваших клиентов. Бонусом расскажем о том, как это работает у нас 🙂 что такое 100% сервис и в каких мелочах он проявляется какая в krasivo.project воронка работы с клиентской базой и почему в базе клиентов КП уже больше 23000 клиентов РОР-UP/ клиентские дни для повышения лояльности постоянных клиентов розыгрыши и постоянные партнерки UGC как бесплатный способ привлечения клиентов

В этом блоке ты найдешь ответы на вопросы: как выстроить организационную структуру в компании как выстроить управленческий цикл где и как искать ТОПов какие системы мотивации использовать для руководителей отделов какие планерки и совещания должны быть, чтобы эффективность команды непрерывно росла что такое координация задач и как доводить все задачи до конца как оценивать и развивать SOFT SKILLS руководителей чем в первую очередь должен заниматься руководитель и какие задачи лишают компанию любой возможности роста

Мы расскажем тебе то, что обычно говорим нашим партнерам, сотрудникам и ТОПам - то, что заставляет задуматься и понять, что с ТАКОЙ командой ты еще не работал. Эту информацию НЕВОЗМОЖНО увидеть или услышать хоть где-либо, но именно она помогает привлекать нам лучших людей с рынка и выращивать кадров из “своих” в тех самых лучших людей с рынка

Инвестируете деньги в маркетинг, но кратного роста нет? У команды “не горят глаза” и кажется, что она работает не на максимум? Хотите быть впереди конкурентов в вашей нише, но пока Вы на втором плане? Перепробовали кучу инструментов, но все не дает результата? Постоянно как белка в колесе? На такие и сотни других вопросов мы знаем готовые руководства к действию - к счастью или к сожалению, за последние 5 лет мы прожили столько ситуаций во всех наших проектах, что, кажется, знаем ответ на любой вопрос. Вместе с Вами мы пошагового пропишем, что нужно делать конкретно в Вашей ситуации и как иксануть, буквально, завтра за счет нескольких внедрений.

В першому модулі розберемо технології найму - швидкий та передбачуваний пошук здібних кадрів. Пропишемо воронку найму майстрів - профіль співробітника, вакансія яка сама себе продає, проведення професійної співбесіди. Канали пошуку майстрів - основні канали та приклад анкет для швидкого залучення ефективних кадрів. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

В цьому модулі ми розберемося в самому процесі контролю виконання кожним майстром фото/відео-фіксації наданих послуг клієнтам. А також розкриємо які ризики Вас чекають за відсутність даного контролю та яка звітність має бути. +Робочий зошит +Гайди та приклади

В другому модулі ми розберемо покроково Алгоритм проведення першого телефонного дзвінка для відбору кандидата - як відібрати найкращих серед 1000 анкет максимально ефективно. Покроковий план проведення професійної співбесіди з оцінкою критеріїв відбору каандидатів згідно прописаного шаблону +Робочий зошит +Гайди та приклади

Скільки косметики йде мимо каси та скільки Ви витрачаєте дарма? Останній модуль допоможе Вам побудувати систему закупки та систему обліку розхідних матеріалів. Ви можете не тільки посилити контроль за матеріалами та зекономити, а також налаштувати систему мотивації з продажів для Ваших майстрів. +Робочий зошит +Домашнє завдання

Хто такий старший майстер? Які його обовʼязки?Хто з вашої команди підходить на цю роль? Яка в нього мотивація та за що платити? Як інтегрувати нового майстра швидко та ефективно?На всі ці питання ми відповімо в третьому модулі нашої програми. +Робочий зошит +Домашнє завдання

В даному модулі ми розберемо які зібрання та планерки потрібно проводити та алгоритми їх проведення. Ключові метрики контролю майстрів та адміністраторів. Як замотивувати вашу команду та кожного майстра окремо. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

Готова воронка найму адміністратора. Прописаний профіль Вашого адміністратора. Скрип співбесіди який відбере кращого з 1000. Чек-лист стажування. Книга продажів - що продати, кому і як. Все це Ви отримаєте в восьмому модулі. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

Довіра, Конструктивна критика, Обовʼязки, Вимогливість та Результат - даний модуль розкриває поняття “здорова команда”. Після його проходження ви точно зможете розставити пріоритети в роботі з командою: виявити тип власних співробітників і головне налаштувати екологічні відносини в колективі. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

Шостий модуль створений для того, щоб розібратися з тим хто це такий? Навіщо його запрошувати до себе та які критерії підлягають перевірці? Скільки платити та як реагувати на оцінки? Все це, а також шаблон готової анкети та гайд чекають на Вас. +Робочий зошит +Гайди та приклади

Для отримання сертифіката необхідно здати всі домашні завдання, що прописані всередині особистого кабінету. Без здачі куратору всіх необхідних домашніх завдань ви не отримаєте сертифіката про успішне проходження програми.

У самому низу сайту є форма з контактами. ВІДДІЛ ТУРБОТИ – наш аккаунт в Telegram, де відповідають менеджери, сміливо пишіть і вам обов'язково дадуть відповідь.

Якщо ви внесли передоплату 50$, то після оплати з Вами звʼяжеться Ваш особистий менеджер. Проконсультує стосовно тарифів та допоможе з оплатою. У чому сенс передоплати? Це можливість зафіксувати за собою місце та актуальну ціну, а ближче до старту курсу – внести решту. Передоплата не повертається! Звертаємо вашу увагу, якщо ви внесли передоплату 50$ – вона не повертається.

Звичайно! Ви може отримати розстрочку від українських банків Приват та Моно. Також є внутрішня розстрочка терміном на 1 місяць на зручні для Вас реквізити - тобто Вам достатньо внести 50% зараз а решту Ви можете погасити через місяць. Внутрішня розстрочка не розповсюджується на тариф “Самостійний”

Всього на курсі 2 тарифи назву кожного з тарифів максимально точно його описують. Тариф «Самостійно» – ви отримуєте доступ до всіх модулів, але у вас немає підтримки від кураторів, ваші домашні завдання не перевіряють, вам не дають зворотний зв'язок, у разі питань у вас не буде можливості задати їх куратору, у вас самостійне проходження курсу. Тариф «З куратором» – це найпопулярніший тариф, його обирають 90% усіх учнів. Чому? У нас чудові куратори, вони пройшли вишкіл особисто від Лери, навчання в наших салонах, у них є практичний досвід роботи і вони працюють з кожним персонально. Ви отримаєте докладний зворотний зв'язок на кожне ваше домашнє завдання. Ви завжди зможете поставити питання куратору і уточнити незрозумілий момент, а ще ви будете в ком'юніті однодумців, де вас підтримують, допомагають, дають зворотний зв'язок інші учні і ви знаходитесь у робочому потоці, що позитивно позначиться на вашому підсумковому результаті, також ви заводите нові знайомства з людьми, які схожі з вами за інтересами. Робота з куратором триває 6 тижнів.

Відразупісля оплати на Вашу пошту прийде лист с доступом на платформу, де Вам потрібно пройти реєстрацію. Після кожного модулю є домашнє завдання - при проходженні Ви отримуєте зворотній зв'язок від наставників УВАГА! Своєчасна здача домашніх завдань забезпечує максимально ефективне проходження курсу. Відповідальність за результат повністю лежить на учнях! Якщо у Вас виникли проблеми з доступом або потрібна допомога звертайтесь в наш ВІДДІЛ ТУРБОТИ.

Предприниматель, собственник сети арт бьюти-пространств krasivo.project Наставник для 5000+ предпринимателей в 31 стране мира, СЕО консалтинговой компании Beauty Kuhnya [кликабельная ссылка] и автор 10+ обучающих программ для предпринимателей Провела 1 000+ личных разборов и консультаций для предпринимателей по стратегии бизнеса, маркетингу и PR, команде, бренду, личностному росту и энергии женщин Хедлайнер Big Money, спикер масштабных оффлайн и онлайн образовательных программ для предпринимателей Автор образовательного продукта по маркетингу и PR для предпринимателей Представляла украинский бизнес и Украину на …. Эксперт по личной стратегии развития для женщин, построению бренда, мотивационный спикер, духовный практик и наставник

Зміст уроку: хто такий директ-менеджер, і кому він потрібний як правильно відповідати у Директ, щоб закривати 9 з 10 заявок що впливає на конверсію заявок скрипти відповідей у ​​Директ вітальне СМС новим підпісникам таймінг відповіді у Директ виявлення потреб/продаж та допродаж у Директ етапи продажів у листуванні робота з запереченнями у листуванні контроль директ-менеджера та адміністратора Матеріали: шаблон вітального СМС приклад вітального повідомлення новим підписникам готові скрипти для спілкування в Інстаграмі Результати: Ви робите регулярну перевірку директа і точно знаєте, що ваші адміністратори чи директ-менеджери не зливають заявки. Конверсія заявок зросла на 80%, а допродаж – став регулярним та постійним. Ви забули про вільні віконця та невиконані фінансові плани.

У цьому уроці ви дізнаєтесь: скільки коштує відкриття салону краси як розрахувати інвестиції на відкриття бізнесу та оптимізувати ці витрати як вибрати оптимальне приміщення та від чого потрібно відштовхуватися при його виборі що таке організаційна структура точки та як її розробити як проаналізувати ринок з чого має складатися маркетингова стратегія перед відкриттям як наймати співробітників, та які умови варто їм пропонувати що таке книга продажів, і як її написати які критичні помилки робить більшість на старті А також навчитеся: прораховувати свій заробіток на різних рівнях завантаження бізнесу вираховувати свою точку беззбитковості складати карту властивостей з грамотного аналізу конкурентів Бонусні матеріали: діаграма Ганта чеклист готовності до відкриття річний прогноз на рік Результат: Ви знаєте та розумієте, що таке б'юті-бізнес, з чого будується дохід, і за допомогою чого він може збільшитися. Ви знаєте, яких критичних помилок можна припустити на етапі відкриття і точно знаєте, як цього уникнути. Головний підсумок блоку – у Вас є прописані інвестиції, річний план та розроблена маршрутна карта з відкриття салону.

Зміст уроку: чому рахувати в бізнесі це важливо чому фінансове планування та фінансова дисципліна у бізнесі мають бути на першому місці головні помилки власників бізнесу у фінансовій системі головні помилки у фінансах при відкритті б'юті-бізнесу колесо рентабельності операційні витрати бізнесу що таке точка беззбитковості, та як її розрахувати місячне та річне фінансове планування Матеріали: таблиця з фінансів, куди ви будете вписувати свої цифри, а програма сама прорахує за вас чистий прибуток розрахунок максимального завантаження розрахунок точки беззбитковості таблиця для аналізу цін конкурентів шаблон контролю фінансових показників тижня/місяця/року Результати: Після першого модуля фінансів ви чітко знаєте, скільки ви заробляєте. Ви перераховуєте ваші ціни на послуги за нашою методикою і відразу розумієте, чому ви не заробляєте. Ви нарешті розумієте своє максимальне завантаження – цифру, до якої ви неминуче прийдете на проєкті. Навчилися ставити фінансовий план та використовуєте всі інструменти для його досягнення. Знаєте секрет krasivo.project і не витрачаєте гроші на сотні консультацій із фінансовими фахівцями.

Зміст уроку: що таке ефективне управління часом техніки постановки завдань як бути системним керівником завдяки тайм-менеджменту програми для планування Результат: Ви навчилися ефективно керувати особистим часом, вибудували свій тайм-менеджмент і більше не витрачаєте час на завдання, які не ведуть компанію до зростання. Завдяки грамотному формулюванню завдань завжди доробляєте їх до кінця. Знаєте особисті секрети управління часом від Lera Ruma, і тепер не будете витрачати гроші на порожні курси про ефективність.

Блок управління командою: посадові інструкції майстра та старшого майстра, завдання артдиректора, і якому бізнесу він потрібен посадова інструкція адміна та старшого адміна як будується ієрархія у команді, і хто кому підкоряється побудова KPI для команди управлінців та адмінів грейди майстрів, і які мають бути умови для переходу на новий рівень як виростити управлінця з адміна зони відповідальності кожного співробітника, та як правильно перекладати відповідальність Результати: Ви дізнаєтесь, які обов'язки виконує кожен майстер. Ви маєте чітке розуміння, як можуть зростати ваші співробітники і які обов'язки їм можна делегувати.

Зміст уроку: Блок “система” що таке система, і як побудувати системний підхід до бізнесу з чого складається система у бізнесі та її елементи основні помилки власників при побудові системи посадова інструкція власника бізнесу порятунок від операційної системи та делегування перші кроки керівника, які допоможуть побудувати системний бізнес Блок "управління" процес управління співробітниками типи співробітників управлінський цикл ефективна мотивація співробітників Мислення власника з чого починаються зміни у вашому бізнесі – роль власника у процесі велика амбітна мета та шлях до неї стратегічне та тактичне планування Матеріали: шаблон картки майстра шаблон таблиці для роботи з блогерами алгоритм проведення планерок шаблон таблиці для делегування завдань приклад посадової інструкції власника Результат: Ви знаєте, що таке системний бізнес, і з яких елементів він складається. Ви перестали витрачати енергію на операційну систему і вийшли з рутини. Цілком систематизували свій бізнес. Вибудували управлінський цикл, а також створили найкращу систему мотивації для своїх співробітників, за якою ваша команда завжди слідуватиме за вами.

Зміст уроку: професійне вигорання: що це, і як з ним боротися обмежувальні установки у роботі, продажах, розвитку чому одні досягають успіху, а інші ні звідки черпати енергію людині, яка вже давно в б'юті індустрії й загрузла в рутині як стати сильним керівником для своєї команди, і як зробити так, щоб колектив чув та слухав як не боятися давати зворотний зв'язок співробітникам Результат: Вже після першого уроку вступної частини навчання ви підвищили рівень своєї ефективності, навчилися точно розпізнавати ознаки вигорання, а також знаєте методи запобігання та боротьби з ним. Пропрацювали всі блоки, затискачі та страхи, що призвело до масштабування та систематизації вашої компанії.

1 частина як масштабувати бізнес за межі одного міста інвестори та партнерство у бізнесі 2 частина дистрибуція, і коли варто почати займатися цим напрямком

1 частина. Робота з базою важливість роботи з клієнтською базою LTV клієнта 2 частина. Сегментація та класифікація клієнтської бази індивідуальні методи роботи з різними клієнтами сегментація та класифікація клієнтів, як правильно визначити 3 частина. Тонкощі роботи з клієнтською базою рівні трансформації техніка роботи 5П гештальт підхід 4 частина. Мотиви покупок клієнта та психологія клієнта як мотивувати клієнта на покупку та вплинути на нього психологічно, оселившись у його голові 5 частина. Дзвінки сервісні дзвінки та чому важливо дзвонити, а не писати NPS або післяпродажне обслуговування робота з втраченими клієнтами, формування для них спецпропозиції IP-телефонія, прослуховування та оцінка якості дзвінків 6 частина. Сервіс що таке сервіс та клієнтоорієнтованість складові сервісу в салоні краси детрактори та промоутери мотивація співробітників на надання сервісу 7 частина. Програма лояльності програма лояльності 8 частина. Методи утримання клієнта та підвищення середнього чека продажу та допродажу повертаність та перезапис

1 частина. Упаковка інстаграм як правильно упакувати інстаграм особистий та корпоративний бренд в інстаграм, правило переходу, якщо ви були приватним майстром 2 частина. Контент співвідношення контенту та його формування сторис і як правильно будувати сторітелінг, що продає рилс, як створювати контент, що приносить гроші обладнання на знімання контенту скільки коштує знімання контенту-воронки продажів 3 частина. SMM-фахівець обов'язки SMM оцінка роботи SMM 4 частина. Таргет налаштування рекламних кампаній “ADS” та “кнопка просування” створення креативів – бібліотека готових креативів

1 частина. Позиціювання що таке позиціювання цільова аудиторія дерево позиціювання продуктова лінійка 2 частина. Бренд платформа як бренд допомагає у продажах на прикладах інших компаній як створювати бренд бренд та брендинг “tone of voice” та “top of mind” емоційна торгова пропозиція та унікальна торгова пропозиція візуальне оформлення бренду точки контакту бренду та клієнта лав марк 3 частина. Ребрендинг навіщо компанії ребрендинг як правильно провести ребрендинг

1 частина. Фінанси фінанси (основні поняття) касова дисципліна 2 частина. Фінансова грамотність від експертів як вести фінанси бізнесу фінансова грамотність власних коштів підприємця 3 частина. Фінансові послуги якими фінансовими сервісами має користуватися підприємець CRM система та як з нею працювати 4 частина. Юристи робота з касою та чеками від юристів 5 частина. Косметика як працювати з косметикою у салоні товари, що швидко обертаються робота зі складом у CRM та технічна частина внесення косметики

1 частина. Найм важливість регулярного найму та пошук золотих кадрів канали пошуку майстрів, і як їх шукати ефективно співбесіда майстрів та менеджерів процес стажування, та як його проводити вашому персоналу без вашої участі 2 частина. Чинна команда збори, планерки та індивідуальні бесіди алгоритми проведення зборів як правильно давати зворотний зв'язок співробітникам (Вчити, Лікувати, Мочити) A, B, C гравці. Кого потрібно терміново звільнити, а кому приділити більше уваги 3 частина. Метрики контролю роботи команди таємний покупець фото до/після система контролю розхідників

1 частина. Знайомство з маркетинговою стратегією модель ЗРУП (залучення, робота, утримання, повернення клієнта) нижня та верхня вирва маркетингу 2 частина. Business Boost як збудувати маркетинг, щоб про тебе говорили буквально скрізь 3 частина. Інструменти маркетингу найефективніші інструменти залучення клієнтів у маркетингу тренди маркетингу 4 частина. Ключові метрики оцінки ефективності маркетингу та ключові метрики

Содержание модуля: Пятиминутка с мастерами в начале рабочего дня. Постановка мастерам задач на день (допродажа товаров и услуг). Правильная коммуникация в связке "админ-мастер". Заказ материалов, правильное принятие поставки. Матрица закупки как элемент контроля мастеров. Контроль мастеров: чеки, внешний вид, заполнение рекомендационных листов. Бонусы: - пример рекомендационного листа = повышение продаж; - пример матрицы закупки; - шаблон выставления плана на день мастерам. Результат модуля: Ваш админ - серый кардинал, благодаря которому Вы всегда в курсе событий в коллективе и на шаг впереди своих сотрудников. Ваши мастера эффективно работают в связке с админом, выполняя и перевыполняя Ваши планы.

Содержание модуля: Как перестать впаривать? Чем продажи в переписках отличаются от продаж в звонках? Скорость ответа и как не заставлять клиента ожидать часами? Экологичные продажи - что это и как внедрить эту технику в Ваш бизнес. Допродажи - когда и как правильно их делать, чтобы увеличить оборот работа с возражениями в директе. Холодные продажи: как с ними работать и привлекать дополнительные средства в Ваш бизнес. Бонусы: - скрипты общения в Директе под любую ситуацию; - готовые ответы на возражения; - примеры сообщений для попытки допродаж. Результат модуля: Вы будете продавать без впаривания так, что люди сами будут хотеть заплатить Вам деньги.

Содержание модуля: Коммуникация с помощником (Евернот/Трелло). Форма оплаты помощнику. Основные обязанности. Решение операционных задач. Маркетинговая стратегия.

Содержание модуля: Этапы продаж. Этапы телефонного звонка. Допродажи в директе, звонках и в студии. Подтверждение записи и допродажа. Работа с возражениями - как закрывать 9 заявок из 10 при помощи простых инструментов. Ассортиментная матрица - что такое и как разработать, где использовать. Техники повышения среднего чека. Продажа косметики = увеличение оборота на 15-30%. Как побороть страх продавать? Бонусы: - структура телефонного звонка; - скрипты допродаж; - шаблон ассортиментной матрицы; - гайд "работа с возражениями"; - ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ. Результат модуля: Ваш админ не просто технически выполняет задания, но и допродает каждому клиенту, закрывает все заявки. Ваш админ - настоящий ПРОДАВАН.

Содержание модуля: Из чего должна состоять зарплата администратора? Сколько смен должен работать админ и сколько должен получать? Маршрутный лист для администратора - карьерная лестница. Варианты работающей схемы оплаты труда для администратора под Ваш бизнес. Формы нематериальной мотивации для администратора и их важность. Штрафные санкции: когда, в каком размере и за что применяются. Бонусы: - схема начисления заработной платы для администратора; - пример маршрутного листа. Результат модуля: Вы четко знаете, сколько должен получать администратор и за что. Вы больше никогда не будете платить за физическое наличие администратора на рабочем месте. Вы понимаете, как мотивировать администратора, как сделать так, чтобы он закрывал все задачи и выполнял финансовый план.

Содержание модуля: Зачем Вам нужен админ? Его функции, что он должен делать, а что нет. Аватар идеального админа. Вакансия на поиск администратора - как разработать, что в ней должно быть. Воронка найма администратора. Этапы собеседования. Варианты для домашнего задания после собеседования. Должностная инструкция администратора: что такое, что должно быть и как разработать. Стандарты администратора: какой вид и как составить, основные положения. Бонусы: - вопросы для собеседования; - чек -лист основных навыков админа; - сценарий собеседования; - шаблон вариантов заданий после собеседования. Результат модуля: Вы понимаете, кто такой идеальный администратор для Вашего бизнеса, где его искать и как отобрать того самого из толпы пришедших на собеседование. Вы легко сможете прописать должностную инструкцию для админа, а самое главное - Вы поймете, что администратор - прежде всего ВАШ человек и сможете выстроить с ним правильную коммуникацию, которая выведет Ваш бизнес на новый уровень.

Содержание модуля: Истории в инстаграм - как часто делать, какие и что снимать. Матрица контента в сториз. Внедрение корпоративного и личного бренда в инстаграм. Топ-приложений для работы с историями. Прямые эфиры с мастерами. Видео igtv. Тик-ток : как начать снимать и что снимать. Создание портфолио работ мастеров (что нужно, какие позы использовать и т.д). Модели в случае отсутствия клиентов - где искать,какая оплата и т.д . Бонусы: Уроки с контента. Результат модуля: Ваш администратор - теперь еще и контент-мейкер. Скажите нет тратам на СММ!

Содержание модуля: Обратная связь, как и когда брать. Скрипты: что такое, зачем необходимо? Функции администратора в оказании сервиса. Мелочи в работе, которые заставляют клиента возвращаться снова и снова. Эмпатия или эмоциональный интеллект: что такое и как развить? Работа с новыми клиентами (экскурсия и т.д). Стандарты подачи напитков. Правильный расчет клиентов, важность наличия сдачи. Ожидание клиента: что делать и как предотвратить? Опоздание клиентов - как бороться и что делать в таком случае. Скрипты на все случаи жизни. Бонусы: - скрипты на все случаи жизни; - гайд "мелочи, которые далеко не мелочи". Результат модуля: Ваш админ - олицетворение сервиса, Вам поступают только хорошие отзывы, а клиенты возвращаются снова и снова.

Содержание модуля: Что такое CRM, как установить и как пользоваться? Важные моменты в CRM + отчеты, которые помогают понять, как обстоят дела в вашем бизнесе. Карточка клиента: что такое и зачем нужно заполнять. Работа с клиентами, которые отменились. Создание листа ожидания = быстрое забитие окошек. Кто такой потерянный клиент, как его найти и как его вернуть. Обзвон НПС - что такое, зачем нужно, как часто звонить. Сервисные звонки. Бонусы: - уроки по настройке СРМ; - скрипт прозвона потеряшек; - скрипт прозвона НПС; - скрипт прозвона сервисных звонков. Результат модуля: Ваши администраторы успешно работают с уже имеющейся клиентской базой, траты на привлечение новых клиентов уменьшаются, а число адвокатов бренда растет с каждым днем.

Содержание модуля: Что такое книга продаж и как ее составить? Основные положения книги продаж. Основные этапы стажировки администратора, их длительность и результаты каждого этапа. Экзамен администратора: когда проводить и что спрашивать. Домашнее задание после каждого этапа стажировки + проверка. Бонусы: - пример книги продаж; - шаблон отчета после стажировки; - шаблон "аттестация" (экзамен) после стажировки. Результат модуля: Вы знаете, как адаптировать нового администратора в Ваш бизнес быстро, безболезненно и качественно. Вы систематизируете процесс найма и адаптации новых сотрудников.

Содержание модуля: Как работать с плохими отзывами? Система бонусов и скидок при работе с рекламациями. Как предотвратить плохие отзывы? Работа со страхами - как перестать бояться клиентов? LTV клиента. Сколько стоит потеря одного клиента? Как перевести клиента из состояния "Ребенок" в состояние "взрослый"? Бонусы: - таблица работы с негативными отзывами; - скрипты по взятию обратной связи. Результат модуля: Ваш администратор - настоящий психолог, который найдет подход к любому клиенту, а негативные отзывы в миг сменяются тоннами позитива в адрес вашей компании.

Содержание модуля: Тайный покупатель - как часто заводить, где брать, форма оплаты и что должен проверять. Отчеты админа - ежедневный отчет по кассе, по ситуациям и выполнению плана. Инвентаризация - что такое, как проводить и как часто. Прослушка звонков: как часто делать, какой алгоритм и дача обратной связи по звонкам админу. Проверка Директа - по каким критериям, как часто проверять, штрафные санкции, алгоритм дачи обратной связи по Директу. Бонусы: - шаблон ежедневного отчета; - шаблон по этапам звонка - алгоритм прослушки телефонного разговора; - шаблон конверсии по заявкам инстаграм и звонки. Результат модуля: Вы контролируете администратора полностью, Ваши задачи не сливаются и Вы всегда в курсе того, что происходит в Вашем бизнесе, даже если Вы находитесь за километры от салона.

Общий период запуска - от 2 месяцев.

Общая сумма инвестиций необходимых для запуска от 30000$.

Средний срок окупаемости инвестиций - 12-15 месяцев.

Размер паушального взноса формируется в зависимости от затрат, связанных из вступлением нового объекта в франшизу. Размер паушального взноса от 7000$.

Звичайно! Після закінчення курсу наші учасники одержують сертифікат-підтвердження.

Доступ до матеріалів буде 6 місяців з початку навчання.

Так. Є можливість придбати курс на виплат на 1 місяць. Розстрочка без додаткових відсотків для вас.

Залишайте заявку у формі й вже протягом години наші менеджери зв'яжуться з вами.

Матеріалу багато, тому щоб засвоїти всю інформацію (теорію, гайди та фреймворки, виконати домашні завдання та застосувати знання на практиці) ми рекомендуємо виділяти на навчання від 4 годин на тиждень. Так ви можете в комфортному темпі комплексно освоїти матеріал курсу.

Оплатити проєкт можна картою онлайн за кнопкою вище, або залишити заявку і наші менеджери підберуть для вас інший спосіб оплати.

Анализ маркетинга и рекламы конкурентов. Работа с подрядчиками в маркетинге. Маркетинговая стратегия перед открытием салона красоты Каналы продвижения бизнеса. Таргетированная реклама и рекламные макеты. Бюджет на маркетинг. Инстаграм: наполнение, стиль и визуал, директ - менеджер. Декомпозиция привлечения клиентов.

Материальная и нематериальная мотивация сотрудников. Типы сотрудников в салоне красоты и их мотивация. Ключевые метрики контроля работы мастеров и администраторов. Собрания и планерки с командой в салоне красоты. Алгоритм проведения собраний. Отчетность мастеров и админ состава салона красоты. Как выйти из мастера в руководителя бизнеса.

Кто должен заниматься подсчетом и распоряжением финансов Как правильно инкассировать деньги Откуда брать разменные деньги для сдачи клиентам Как не выйти в кассовый разрыв в первый месяц работы Просчет точки безубыточности вашего бьюти-предприятия Какие документы необходимы вам для контроля финансов

Стратегия открытия салона. Организация дня открытия салона красоты и оpen-party. Чек-лист открытия салона красоты. Что должно быть готово к открыти? Трекер запуска. Таблица Ганта на запуск бизнеса.

Что такое продуктовая линейка бьюти бизнеса Как составить свою продуктовую линейку. Какая ниша наиболее выгодна и прибыльна. Основные критерии анализа и выбора процедур и товаров в салоне красоты. Допродажи и ассортиментная матрица в салоне красоты. LTV клиента в бьюти бизнесе. Где искать и как выбрать бренды для сотрудничества

Что такое СRM система? Разбор самых популярных СRM-систем для бьюти-бизнеса. Что это такое CRM-система в бизнесе и для чего она нужна? Виды CRM-системы. Основные отличия между видами. На что необходимо опираться при выборе срм системы в салоне красоты. Основные преимущества видов CRM-системы и наши рекомендации. Алгоритм выбора и установки CRM-системы. Разбор функций CRM-системы изнутри.

Диаграмма Ганта и правильная воронка найма. Каналы поиска мастеров. Составление продающей вакансии. Критерии отбора и оценки кандидатов Зарплата сотрудников. Стажировка и адаптация сотрудников на запуске Трудоустройство. Работа с админ составом. Организационная структура бизнеса.

Где брать деньги на открытие салона красоты? Виды инвестиций. Как сформировать бюджет на открытие Окупаемость салона красоты. Формирование подушки безопасности: почему не стоит открываться на последние деньги Просчет финансовой модели. Просчет рентабельности помещения Цены и процесс ценообразование. Поиск инвесторов и партнеров.Работа с кредитными средствами

Создание сильного личного и корпоративного бренда. Определение целевой аудитории и как ее определять Архетип бренда. Брендинг. Как выбрать название для своего бизнеса. Нейминг Что такое позиционирование и как его создать. Дерево позиционирование Нейромаркетинг. Работа с логотипом и выбор ключевых цветов Вашего бренда. ТОП-неправильных концепций.

Финансы как инструмент предпринимателя. Финансовые сервисы, которые необходимо иметь до старта. Как настроить финансовую грамотность в своей жизни и как это отразится на бизнесе.

Как подобрать рынок для открытия салона красоты. Оценка трафика на выбранном рынке Анализ ЦА города и страны. Ремонт и ремонтные работы (весь цикл от поиска строителей, выбора и заказа мебели, доставки и отгрузки оборудования). Работа с арендодателями. Какие пункты важно учесть при заключении договора на помещение. Оценка и анализ конкурентов. SWOT-анализ

Если случится смена целевой аудитории, будет подобрана не правильно, как реагировать и менять ли полностью весь бренд За какой период до открытия уже должны быть просчитаны все инвестиции и финансы на запуск Как лучше сотрудничать с поставщиками на начальном этапе под реализацию или выкупать продукцию, сколько примерно брендов должно быть представлено в салоне? Почему нельзя брать мастеров на аренду Как выявить архетип мастера на стадии собеседования Должен ли руководитель/управляющий находится 24/7 в салоне Стоит ли штрафовать сотрудников, если нет, то как депримировать Какие обучения можно проводить с командой Через какой период переводить на градацию выше сотрудников Должны ли админы обязательно заниматься сториз Чем занять администратора в первый месяц открытия - как правильно поставить мотивацию Если не разбираетесь в таргете и Инстаграме/тик-токе - брать сразу таргетолога, СММ и контент-мейкера, или можно взять одного человека чтобы он все это делал Как поднять цены на услуги , сразу же либо по немного добавлять ? Как выплачивать зарплату (день в день/раз в месяц)

1. Урок. Формування маркетингового бюджету + воркбук до блоку 2. Урок. Виміри результатів маркетингових компаній + таблиця звітності від таргетолога + таблиця – наш приклад звітності для таргетолога, записи перетворення та дохідності 3. Урок. Канали продажів + гайд «Канали продажів» 4. Урок. Типологія споживачів 5. Урок. Інфлюенс-маркетинг та робота з пабликами + приклад договору про співпрацю з блогером + інструкція по роботі інфлюенс-маркетингу + гайд «Колаборація та інтеграція» + гайд «Робота з пабликами» 6. Урок. Тренди у залученні клієнтів 2024 року + гайд «ТРЕНДИ 2024» 7. Урок. Офлайн реклама + гайд «Зовнішня реклама» У цьому блоці ви навчитеся вирішувати найгостріший біль будь-якого бізнесу, а саме залучення клієнтів, як платними методами, так і безкоштовними, використовуючи правильні канали продажу. На основі знань про формування маркетингового бюджету, що є основою вашої маркетингової стратегії, яка визначає, наскільки успішно ви зможете досягти результатів своєї рекламної кампанії, збільшити продажі та зміцнити свою позицію на ринку, ви отримаєте чітке розуміння, як відстежувати ефективність основних метрик ваших маркетингових кампаній.

Психологія клієнта: Тут ви ознайомитеся з розумінням психології клієнта та команди, й чому це важливо для будь-якого бізнесу Психологія споживчого вибору: Чинники, які впливають на прийняття рішень Емоційні та логічні мотиви покупки Психологічні тригери у маркетингу: Принципи переконання: авторитет, соціальне підтвердження Ефективні маркетингові техніки, засновані на психології Комунікація з клієнтом: Як встановити довіру та емоційний зв'язок Принципи активного слухання та ефективного спілкування Практичні методи психології у продажах: Техніки для закриття угод Усунення заперечень клієнта Психологія команди: Психологічна безпека в команді Ролі в команді Комунікація в команді та вирішення конфліктів Методи вирішення конфліктів Як навчити співробітників справлятися з конфліктами ситуаціями Мотивація команди Психологія власника: Ефективне управління враженням під час першої зустрічі Впевненість у діловому світі: формування першого враження та позиціювання Емоційний інтелект у діловій комунікації: майстерність управління враженням Ключі успішної комунікації: основи невербальної та вербальної комунікації Майстерність першого враження: алгоритми управління враженням під час зустрічі

1. Урок. Воркшопи, штормінг та генерація ідей. Команда + гайд «Тестування гіпотез» + приклад анкети для проведення фокус групи 2. Урок. Перший крок до ефективного планування + гайд «Тайм-менджмент» + гайд «Ефективне планування» 3. Урок. Психологія власника Вже починаючи з перших уроків у вступній частині проєкту, ви знайдете розуміння, кого ви хочете бачити у своїй маркетинговій команді, які навички повинен мати фахівець, та скільки йому потрібно платити! Зрозумієте як генерувати ідеї для власного бізнесу, сформуєте свій правильний імідж, дізнаєтеся про тонкощі управління враженням та збудуєте своє позиціювання як керівника. При чому все це буде формуватися на основі ефективного планування. Адже час – це найцінніший ресурс будь-якого підприємця.

1. Урок. Робота з клієнтською базою + воркбук «Внутрішній маркетинг. Команда» 2. Урок. ТОП-7 інструментів, які зроблять Вашого клієнта постійним 3. Урок. Психологія клієнта 4. Урок. LTV-клієнт і шлях клієнта + гайд «Customer journey» + гайд «LTV клієнта» + гайд «Customer journey map» 5. Урок. Продаж та допродаж + гайд «Як продавати, не продаючи» 6. Урок. UGC-маркетинг + гайд «UGC маркетинг» + гайд 5 уроків UGC маркетингу від великих компаній із прикладами 7. Урок. NPS та вторинний ринок обслуговування + гайд «NPS та як підвищити лояльність клієнтів 8. Урок. Клієнтський сервіс + гайд «Клієнт-сервіс» 9. Практичний урок «Що таке чат-бот, і як він може збільшити ваш прибуток» Мало навчитися залучати клієнта, життєво необхідно для вашого бізнесу навчитися ефективної роботи з утримання клієнта. Робота з клієнтською базою потребує постійної уваги та зусиль. Ознайомившись з інформацією в цьому цінному блоці, ви задовольните потреби своїх клієнтів і побачите позитивні результати у вашому бізнесі. Запам'ятайте: «Бізнес, який тільки працює над залученням клієнтів, приречений на провал». Тому що найдорожче – це залучити клієнта. Навчившись працювати з базою клієнтів – ви гарантовано вийдете у суттєві плюси.

1. Урок. Lovemark. Створення бренду кохання + воркбук блок «Лав марк» 2. Урок. Цільова аудиторія бренду. Портрет клієнта + покроковий план вивчення ЦА + проведення глибинних інтерв'ю + таблиця інсайтів для глибинних інтерв'ю + гайд "Як скласти портрет клієнта" + шаблон портрета клієнта 3. Урок. Аналіз конкурентів. Фішкотирство + таблиця аналізу інструментів внутрішнього маркетингу + таблиця аналізу методів прямого просування + таблиця SNW аналізу + гайд «Методика проведення аналізу конкурентів» 4. Урок. Позиціювання бренду + Постановка цілей за системою SMART 5. Урок. Архетипи бренду + гайд «Архетипи бренду» + гайд-деталізація «Сильні та слабкі сторони архетипів особистості» З цього блоку почнеться робота над створенням вашого унікального бренду, який завдяки позиціюванню виділятиметься з безликого натовпу продуктів. Ви навчитеся тримати фокус клієнта тільки на своїй компанії та створите історію, яка надихатиме вашу аудиторію. Також ви навчитеся аналізувати цільову аудиторію бренду та створювати аватар вашого клієнта – це буде початком побудови всієї вашої маркетингової стратегії на мільйон.

1. Урок. Команда маркетингового відділу + гайд «Приклади KPI» 2. Урок. Психологія команди та патерни поведінки співробітників У цьому блоці ви ознайомитеся з варіантами маркетингових команд, хто зазвичай входить до складу таких команд, та які є методи контролю. Адже методи та системи контролю роботи співробітників дозволяють керівникам усіх ланок бути впевненими в тому, що їхні кадри зайняті вирішенням посадових завдань, а не сторонніми справами. Завдяки цьому ви придбаєте впевненість у фахівцях, лояльну та надійну команду, а також отримаєте результати, що відповідають вашим очікуванням.

SEO просування сайту в пошукових системах підходить більшості бізнесів, що пропонують свою продукцію або послуги через Інтернет. Це ефективний спосіб надовго вкоренитися у пошуковій видачі та постійно збільшувати кількість відвідувачів. І в цьому підкурсі ви дізнаєтеся, що таке SEO просування, і як його можна використовувати в бізнесі для залучення клієнтів. Як сформувати бюджет на SEO просування, які показники при цьому слід відстежувати для розуміння ефективності рекламної кампанії. Навчитеся працювати з підрядниками: на що варто звернути увагу під час їхнього вибору. + гайд «Приклад запитів» + гайд «Чек-лист для перевірки сайту на "usability"» + шаблон ТЗ для копірайтера + шаблон ТЗ для програміста + таблиця «Приклад аналізу конкурентів для SEO академії» + гайд «Самостійне просування SEO»

У цьому UNIT Ви навчитеся: як ломати алгоритми Reels та TikTok, як писати сценарії на мільйон переглядів, як швидко та безкоштовно популяризувати свою компанію, як не просто знімати ролики, а робити так, щоб у вас купували. За допомогою цих майданчиків просуваються комерційні проєкти різного масштабу та формату. А ще TikTok і Reels – це перспективи, адже їхня аудиторія нарощуватиме з віком свою платоспроможність. У світі, де візуальна привабливість та динамічність грають вирішальну роль, короткі відеоролики у Tik-Tok та Reels у Instagram відкривають двері до нового – залучення більшої кількості трафіку на ваш акаунт, а значить і більшої кількості клієнтів. + гайд «Особливості Tik-Tok» + посібник «25 лайфхаків Tik-Tok» + гайд «Ідеї для Tik-Tok» + гайд «Reels в інстаграмі» + гайд «Особливості Reels» + гайд «Ідеї Reels»

Дізнаєтеся як не втрачати охоплення в сториз, який контент наводить клієнтів, а не одноразових покупців. Навчитеся створювати контент, яким будуть ділитися та розповсюджувати без рекламного бюджету, повну упаковку вашого профілю та зрозумієте, де знайти SMM фахівця, та які метрики відстежувати у його роботі. SMM – один з головних інструментів інтернет-маркетингу, а Контент-маркетинг – один з провідних напрямів інтернет-маркетингу, який полягає у поширенні інформації про бренд та у створенні його репутації. Він покликаний залучити цінну аудиторію та просувати продукт. + гайд «KPI для SMM. Як оцінити роботу фахівця» + гайд «Аналітика та статистика контенту» + гайд «4 види контенту» + гайд «Як скласти контент-план для соціальних мереж»

Одним з головних питань у побудові та успішному функціонуванні будь-якого бізнесу є збільшення обсягів продажу підприємства. У цьому UNIT ви отримаєте інструменти підвищення середнього чека up-sell, cross-sell, down-sell. Ознайомитеся з основними етапами продажів, пропрацюєте алгоритм обробки заперечень та виведете у систему впровадження регулярних допродаж. + гайд «100 готових відповідей на заперечення» + гайд «Теплі продажі. Етап кваліфікація» + гайд «Етапи продажу в салоні краси» + гайд «Основи ведення діалогу у листуванні. Скрипти» + гайд «Теплі продажі»

Відділ продажу – Ключовий підрозділ будь-якої компанії, незалежно від сфери її діяльності. Для його успішної роботи важливо грамотно організувати внутрішні процеси, постійно їх контролювати та покращувати. Ви створите структуру відділу продажів, виростите своїх акул відділу продажів. Отримаєте скрипти для ефективної роботи відділу та розуміння, як будувати відділ продажу в маркетингу. А так само отримаєте найдієвіший механізм адаптації головних функцій відділу продажів у ваш бізнес і саме вашу нішу. + гайд «Як скласти план продажу» + гайд «Як створити ВП з ​​нуля?» + гайд «"Відділ продажу" проти "Маркетингового відділу"» + таблиця «Презентація. Фін показники та таблиця звітності» + таблиця «Тестові дані для таблиці» + документ «Приклад звіту відділу продажу»

Таргетована реклама – це спрямований вплив на цільову аудиторію, яка з високим ступенем ймовірності цікавиться товаром або послугою. У цьому UNIT ви отримаєте унікальну можливість дізнатися про всі ази таргетованої реклами. Як запускати рекламу без зливу бюджету. Навчитеся налаштовувати таргет, який б'є прямо в біль клієнта, та зрозумієтеся на оффери, які точно зачеплять. Розкажемо як контролювати таргетолога і всі його хитрощі, та як робити оптимізацію рекламних кампаній. У вас піде страх, як не виглядати безглуздо перед підрядниками, якщо ви не розумієте таргет. + гайд «Як перестати зливати гроші на таргет» + гайд «Таргетована реклама»

1. Что такое выгорание и как с ним бороться? 2. Ограничивающие установки. 3. Откуда брать энергию и вдохновение. 4. Как перестать сравнивать себя с другими? 5. Как справится со страхами и снова научится мечтать? 6. Анализ личности и собственных активов. 7. Прокрастинации. Как бороться с ленью. 8. Коммуникация. Навыки общения со сложными людьми. 9. Как ставить цели и их достигать.

Формула успеха рекламной компании: какие критерии влияют на успех рекламной кампании. Организация рекламной кампании в кабинете. Рекламные макеты: что нужно учитывать при создании макетов и главные ошибки пользователей в создании макетов. Примеры макетов для разных бьюти-ниш. Настройка аудитории при запуске рекламной компании. Бюджет запуска. На какие показатели рекламы ориентироваться, чтобы понять её эффективность. Запуск рекламы через ADS manager. Запуск рекламы через кнопку "Продвигать".

1. Первое впечатление. 2. Путь клиента к креслу мастера. 3. Как повысить лояльность клиента с помощью сервиса.

1. Что такое продающий инстаграм? 2. Составляющие продающего инстаграмма. 3. Шапка профиля. Имя. Фото. Хайлайтс. Лента. 4. Контент-план. 5. Переодичность контента. 6. Что выставлять? Что можно а что нельзя? 7. Как проявить себя , свой бренд , архетип через контент. 8. Тренды ведения инстаграм.

1. Архетипы брендов и клиентов 2. Типология потребителей 3. Психология клиента 4. Маркетинг и привлечение клиентов Создание бренда 1. Целевая аудитория 2. Сегменты аудитории 3. Точки контакта 4. Бренд. Позиционирование . Личный бренд. 5. Миссия и ценности 6. УТП 7. Психология воздействия рекламы Внешний маркетинг 1. Работа с блогерами 2. Паблики 3. Партнерские программы 4. Коллаборации 5. Контент-маркетинг 6. Reels 7. Tik-tok Внутренний маркетинг 1.UGC 2. НПС 3. Работа с базой

1. Ролевая модель преподавателя 2. Лидерские качества 3. Почему мастера должны идти на обучение к вам? 4. Эффективное преподавание 5. Методология создания обучающей программы 6. Как создать востребованный продукт

1. Страна. Город . Локация 2. Продуктовая линейка 3. Финансы. Запуск 4. Найм 5. Работа с командой 6. Сервис в салоне 7. Маркетинг салона 8. Бренд и позиционирование 9. CRM система 10. День открытия 11. Как выйти из роли мастера наемного сотрудника в предпринимателя?

1. Зачем мастеру продажи? 2. Работа с блоками. Почему я не хочу продавать? 3. Что такое продажи? 4. Работа с возражениями. 5. Экологичность продаж. 6. Как сервис влияет на продажи? 7. Повышение среднего чека. 8. Допродажи. 9. Продажа косметики. 10. Типология клиентов. 11. Как формировать ценность и аргументировать цену? 12. Скрипты. 13. Правила продающей переписки. 14. Создание продающего оффера.

1. Самые распространенные ошибки бьюти мастеров в финансах. 2. Почему считать это Важно? 3. Месячное и годовое финансовое планирование. 4. Планирование финансового бюджета. Рентабельность. 5. Pl отчет бьюти мастера или как понять сколько я зарабатываю? 6. Точка безубыточности. 7. Ценообразование. 8. Колесо рентабельности бьюти мастера. 9. С чего формируется прибыль. 10. Контроль расхода и закупки материалов. 11. Продажа косметики. 12. Еженедельный анализ финансов. 13. Повышение цен с сохранением клиентов. 14. Мотивация сотрудников.

1. Как эффективно управлять своим временем. 2. Планирование на длительное время ( год, месяц). 3. Как успеть все? 4. Постановка целей и составление плана. 5. Планирование и делегирование. 6. Программы для планирования. 7. CRM система как помощник контроля времени. 8. Должностная инструкция. 9. Задачи роста бьюти-мастера. 10. Задачи мышиной возни.

Интервью с ученицей проектов Beauty Kuhnya, что сделала на проекте х3 в обороте, а также через месяц по окончанию проекта вышла из роли мастера, сохранив при этом оборот.

- Полное погружение в организационные моменты обучения. - График сессий и выходов модулей. - Наставление от Lera Ruma и экспертов курса. - Знакомство со спикерами проекта.

Результат после прохождения модуля: - поставите четкие цели на ближайший год и пути их достижения - определите активы,которые уже есть для достижения целей и которые еще необходимо приобрести - просчитаете сколько необходимо клиентов, а также оборот будущего бизнеса в день, чтобы достичь желаемого заработка - узнаете сколько стоит Ваш предпринимательский час и поймете ценность траты Вашего времени - узнаете какими задачами как собственник бизнеса вы должны заниматься, а какие делегировать.

Результат после прохождения модуля: -разберем какие показатели нужны для оценки рынка -определите на каком этапе развития рынка выгодно заходить в него -узнаете где искать информацию для анализа - как определить выгодна ли ниша и нужна ли она на рынке

- Четко сформируете конечнуюцель открытия своего бьюти-бизнеса, вы понимаете к чему двигаетесь и Вас мотивирует данная цель - Сформируете 5 ключевых ценностей вашей личности, на которые вы будете опираться в процессе открытия - Проведете анализ предпринимательских качеств определите те, которые еще необходимо приобрести - Дополнительные тесты для определения вашего управленческого стиля

Результат после прохождения модуля: вы избавитесь и научитесь работать с такими страхами, как: -страх прогореть -страх, что я плохой руководитель буду ведь у меня нет опыта -синдром самозванца и рекомендации по избавлению от него -страх успеха и масштаба -страх неопределенности -как избавится от тревоги

Чем платить мастерам, если вы только открылись? Где искать золотые кадры? Как не бояться, что мастера уйдут? Какая система мотивации должна быть у администратора, управляющего и помощника? С 0 мы собрали команду в 150 человек. Поэтому уже на 3-м месяце мы расскажем секреты построения эффективной команды и как собирать вокруг себя людей, когда нет бюджета

Не знаете, как выделиться среди тысячи конкурентов? Почему клиенты должны брать именно ВАС? В чем вы лучшие? Уже на первом месяце нашей работы мы ответим на эти вопросы и выстроим сильный корпоративный и личный бренд, который поможет вам быстро расти и продавать Х2

ГДЕ НАЙТИ КЛИЕНТОВ? Как перестать сливать деньги на smm и таргетологов, но при этом каждый месяц увеличивать количество клиентов и собрать базу клиентов от 10000 человек? Это тема 2-го месяца нашей работы. Мы выстроим для вас контент-стратегию, которая гарантировано даст вам прирост с новых клиентах и вернет тех, кто ушел от вас

Оборот есть, а денег нет. Как не прийти в ситуацию, когда сотрудники зарабатывают больше вас или когда вложения в бизнес больше, чем заработок? ОПТИМИЗИРОВАТЬ СИСТЕМУ. Уже на 4м месяце, у вас будет система, которую мы вместе выведем на новый уровень, благодаря секретам оптимизации. Бизнес без роста - пустая трата времени. Хотите открыть еще больше студий или стать тренером? Тогда добро пожаловать в 4-й месяц работы. ФОРМУЛА РОСТА by LERA RUMA. Вы уйдете с прописанной стратегией дальнейшего развития на годы вперед!

Разберём более подробно информацию о том, как должны строиться продажи в салоне красоты Результаты модуля Ваши администраторы не боятся продавать, а делают это профессионально зная все техники обработки возражений

• Из чего должна состоять зарплата администратора? • Сколько смен должен работать админ и сколько должен получать? • Маршрутный лист для администратора - карьерная лестница. • Варианты работающей схемы оплаты труда для администратора под Ваш бизнес. • Формы нематериальной мотивации для администратора и их важность. • Штрафные санкции: когда, в каком размере и за что применяются. Бонусы: - схема начисления заработной платы для администратора; - грейды администратора Результаты модуля: Вы четко знаете, сколько должен получать администратор и за что. Вы больше никогда не будете платить за физическое наличие администратора на рабочем месте. Вы понимаете, как мотивировать администратора, как сделать так, чтобы он закрывал все поставленные перед ним задачи и выполнял финансовый план.

Самые распространенные ошибки собственника бизнеса при работе с командой Какие бывают типы руководителей и стили управления командой? Делегирование, почему это так важно? Бонусы: -должностная инструкция собственника Результаты модуля: Больше вы не тянете на себе все задачи, а занимаетесь только тем, что приносит рост вашему бизнесу

В этом модуле мы рассмотрим самые распространённые вопросы, касающиеся официального трудоустройства администратора, наконец-то разберемся - почему же так важно официально трудоустраивать админа.

• Чем продажи в переписках отличаются от продаж в звонках? • Скорость ответа и как не заставлять клиента ожидать часами? • Экологичные продажи - что это и как внедрить эту технику в Ваш бизнес. • Допродажи - когда и как правильно их делать, чтобы увеличить оборот • работа с возражениями в директе. • Холодные продажи: как с ними работать и привлекать дополнительные средства в Ваш бизнес. Бонусы: - скрипты общения в Директе под любую ситуацию; - готовые ответы на возражения; - примеры сообщений для попытки допродаж. Результат модуля: В вашем салоне будут прописаны скрипты под любую ситуацию, а администратор благодаря этому сможет обрабатывать возражения и делать успешные продажи

• Тайный покупатель - как часто заводить, где брать, форма оплаты и что должен проверять. • Отчеты админа - ежедневный отчет по кассе, по ситуациям и выполнению плана. • Инвентаризация - что такое, как проводить и как часто. • Прослушка звонков: как часто делать, какой алгоритм и дача обратной связи по звонкам админу. • Проверка Директа - по каким критериям, как часто проверять, штрафные санкции, алгоритм дачи обратной связи по Директу. Бонусы: - анкета тайного покупателя - шаблон ежедневного отчета; - шаблон по этапам звонка - алгоритм прослушки телефонного разговора; - шаблон конверсии по заявкам инстаграм и звонки. Результаты модуля: Вы контролируете администратора полностью, Ваши задачи не сливаются и Вы всегда в курсе того, что происходит в Вашем бизнесе, даже если Вы находитесь за километры от салона.

• Зачем Вам нужен админ? • Его функции, что он должен делать, а что нет. • Аватар идеального админа. • Вакансия на поиск администратора - как разработать, что в ней должно быть. • Воронка найма администратора. • Этапы собеседования. • Варианты для домашнего задания после собеседования. • Должностная инструкция администратора: что такое, что должно быть и как разработать. • Стандарты администратора: какой вид и как составить, основные положения. Бонусы: -должностная инструкция администратора -должностная инструкция помощника -чек лист рабочего дня администратора Результаты модуля: Вы понимаете, кто такой идеальный администратор для Вашего бизнеса, где его искать и как отобрать того самого из толпы пришедших на собеседование. Вы легко сможете прописать должностную инструкцию для админа, а самое главное - Вы поймете, что администратор - прежде всего ВАШ человек и сможете выстроить с ним правильную коммуникацию, которая выведет Ваш бизнес на новый уровень.

- основная цель работы управляющего - функции управляющего - процессы деятельности салона, которые входят в должностную инструкцию управляющего Бонусы: - чек-лист работы управляющего в салоне красоты - эффективная система мотивации для управляющего Результаты модуля: Управляющий Ваша правая рука. Теперь вы знаете что в ходить обязанности управляющего и как его замативировать работать на результат

• Обратная связь, как и когда брать. • Скрипты: что такое, зачем необходимо? • Функции администратора в оказании сервиса. • Мелочи в работе, которые заставляют клиента возвращаться снова и снова. • Эмпатия или эмоциональный интеллект: что такое и как развить? • Работа с новыми клиентами (экскурсия и т.д). • Стандарты подачи напитков. • Правильный расчет клиентов, важность наличия сдачи. • Ожидание клиента: что делать и как предотвратить? • Опоздание клиентов - как бороться и что делать в таком случае. • Скрипты на все случаи жизни. Бонусы: - скрипты на все случаи жизни; - гайд "мелочи, которые далеко не мелочи". - гайд UGC маркетинг Результат модуля: Ваш администратор работает четко по скриптам, знает как найти подход к любому клиенту. Вам поступают только хорошие отзывы, а клиенты к вам возвращаются снова и снова

• Этапы продаж. • Этапы телефонного звонка. • Допродажи в директе, звонках и в студии. • Подтверждение записи и допродажа. • Работа с возражениями - как закрывать 9 заявок из 10 при помощи простых инструментов. • Ассортиментная матрица - что такое и как разработать, где использовать. • Техники повышения среднего чека. • Продажа косметики = увеличение оборота на 15-30%. • Как побороть страх продавать? Бонусы: - структура телефонного звонка; - скрипты допродаж; - шаблон ассортиментной матрицы; - гайд "работа с возражениями" Результат модуля: Ваш администратор не просто выполняет ежедневные задачи, а делает продажи каждому клиенту, закрывает заявки и допродает услуги

• Как работать с плохими отзывами? • Система бонусов и скидок при работе с рекламациями. • Как предотвратить плохие отзывы? • Работа со страхами - как перестать бояться клиентов? • LTV клиента. • Сколько стоит потеря одного клиента? • Как перевести клиента из состояния "Ребенок" в состояние "взрослый"? Бонусы: - таблица работы с негативными отзывами; - скрипты по взятию обратной связи. Результаты модуля: Ваш администратор найдет подход к любому клиенту и научится работать и возвращать даже самых сложных клиентов

• Пятиминутка с мастерами в начале рабочего дня. • Постановка мастерам задач на день (допродажа товаров и услуг). • Правильная коммуникация в связке "админ-мастер". • Заказ материалов, правильное принятие поставки. • Матрица закупки как элемент контроля мастеров. • Контроль мастеров: чеки, внешний вид, заполнение рекомендационных листов. Бонусы: - пример рекомендационного листа = повышение продаж; - пример матрицы закупки; - шаблон выставления плана на день мастерам. Результат модуля: Ваши мастера эффективно работают в связке с администратором, это первое лицо благодаря которому вы знаете все происходящее в коллективе

Финальное тестирование благодаря которому мы определим готов ли ваш администратор к применению полученных навыков и знаний в реальных ситуациях

• Карточка клиента: что такое и зачем нужно заполнять. • Работа с клиентами, которые отменились. • Создание листа ожидания = быстрое забитие окошек. • Кто такой потерянный клиент, как его найти и как его вернуть. • Обзвон НПС - что такое, зачем нужно, как часто звонить. • Сервисные звонки. • Важные моменты в CRM + отчеты, которые помогают понять, как обстоят дела в вашем бизнесе. Бонусы: - ассортиментная матрица - скрипт прозвона потеряшек; - скрипт прозвона НПС; - скрипт прозвона сервисных звонков. Результат модуля: Ваши администраторы успешно работают с уже имеющейся клиентской базой, траты на привлечение новых клиентов уменьшаться, а количество евангелистов вашего бренда увеличиться

• Что такое книга продаж и как ее составить? • Основные положения книги продаж. • Основные этапы стажировки администратора, их длительность и результаты каждого этапа. • Экзамен администратора: когда проводить и что спрашивать. • Домашнее задание после каждого этапа стажировки + проверка Бонусы: - пример вакансии на поиск администратора - пример книги продаж; - таблица рекрутинга - вопросы для собеседования на должность администратора Результаты модуля: Вы знаете, как адаптировать нового администратора в Ваш бизнес быстро, безболезненно и качественно. Вы систематизируете процесс найма и адаптации новых сотрудников.

Разберём более подробно информацию о том, как должны строиться продажи в салоне красоты Результаты модуля: Ваши администраторы не боятся продавать, а делают это профессионально зная все техники обработки возражений

После того, как ты познакомишься с руководителем отдела маркетинга КП, ты точно будешь знать как пригонять толпы новых клиентов, а также: как продавать через сториз и рилс так, чтобы продажа не ощущалась, но приносила $$$; как создавать воронки продаж где искать идеи для креативного маркетинга, который точно запомниться всем как сделать так, чтобы буквально ВСЕ говорили о твоем бренде при помощи использования 7 точек контакта где искать блогеров и как сделать так, чтобы они выходили на связь и охотно приходили к вам толпами :) как работает настоящий PR - все про организацию ивент-маркетинга, работу с лидерами мнений, участие в проектах и создание вирусного контент-маркетинга с 0 как строится работа с командой в отделе и как коммуницировать с подрядчиками рецепт идеальной сьемки А еще бонус - как на коммерческом аккаунте держать охваты как у личного блога 🙂

Здесь ты узнаешь: что такое обратная связь, как правильно ее давать и почему без этого инструмента в команде есть текучка кадров что такое индивидуальный план развития сотрудника и почему одна из главных задач руководителя - взращивать кадры как правильно ставить планы сотрудникам и как отслеживать их эффективность почему каждый сотрудник выгорает, как отследить начало этого процесса и вернуть сотрудника в ресурсное состояние какие командные мероприятия должны быть в каждой команде какой бывает мотивация сотрудников и как руководителю научиться находить подход к любому сотруднику

Этот блок нужен, чтобы уберечь тебя от ошибки (считай: поможет сохранить чистую прибыль) - ставить ставку только на привлечение новой аудитории и совсем не работать с теми, кто уже находится в твоей клиентской базе. Здесь мы расскажем: что такое NPS и новые методики прозвона клиенсткой базы почему система мотивации Ваших сотрудников должна быть привязана к удовлетворенности Ваших клиентов. Бонусом расскажем о том, как это работает у нас 🙂 что такое 100% сервис и в каких мелочах он проявляется какая в krasivo.project воронка работы с клиентской базой и почему в базе клиентов КП уже больше 23000 клиентов РОР-UP/ клиентские дни для повышения лояльности постоянных клиентов розыгрыши и постоянные партнерки UGC как бесплатный способ привлечения клиентов

В этом блоке ты найдешь ответы на вопросы: как выстроить организационную структуру в компании как выстроить управленческий цикл где и как искать ТОПов какие системы мотивации использовать для руководителей отделов какие планерки и совещания должны быть, чтобы эффективность команды непрерывно росла что такое координация задач и как доводить все задачи до конца как оценивать и развивать SOFT SKILLS руководителей чем в первую очередь должен заниматься руководитель и какие задачи лишают компанию любой возможности роста

Мы расскажем тебе то, что обычно говорим нашим партнерам, сотрудникам и ТОПам - то, что заставляет задуматься и понять, что с ТАКОЙ командой ты еще не работал. Эту информацию НЕВОЗМОЖНО увидеть или услышать хоть где-либо, но именно она помогает привлекать нам лучших людей с рынка и выращивать кадров из “своих” в тех самых лучших людей с рынка

Инвестируете деньги в маркетинг, но кратного роста нет? У команды “не горят глаза” и кажется, что она работает не на максимум? Хотите быть впереди конкурентов в вашей нише, но пока Вы на втором плане? Перепробовали кучу инструментов, но все не дает результата? Постоянно как белка в колесе? На такие и сотни других вопросов мы знаем готовые руководства к действию - к счастью или к сожалению, за последние 5 лет мы прожили столько ситуаций во всех наших проектах, что, кажется, знаем ответ на любой вопрос. Вместе с Вами мы пошагового пропишем, что нужно делать конкретно в Вашей ситуации и как иксануть, буквально, завтра за счет нескольких внедрений.

В першому модулі розберемо технології найму - швидкий та передбачуваний пошук здібних кадрів. Пропишемо воронку найму майстрів - профіль співробітника, вакансія яка сама себе продає, проведення професійної співбесіди. Канали пошуку майстрів - основні канали та приклад анкет для швидкого залучення ефективних кадрів. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

В цьому модулі ми розберемося в самому процесі контролю виконання кожним майстром фото/відео-фіксації наданих послуг клієнтам. А також розкриємо які ризики Вас чекають за відсутність даного контролю та яка звітність має бути. +Робочий зошит +Гайди та приклади

В другому модулі ми розберемо покроково Алгоритм проведення першого телефонного дзвінка для відбору кандидата - як відібрати найкращих серед 1000 анкет максимально ефективно. Покроковий план проведення професійної співбесіди з оцінкою критеріїв відбору каандидатів згідно прописаного шаблону +Робочий зошит +Гайди та приклади

Скільки косметики йде мимо каси та скільки Ви витрачаєте дарма? Останній модуль допоможе Вам побудувати систему закупки та систему обліку розхідних матеріалів. Ви можете не тільки посилити контроль за матеріалами та зекономити, а також налаштувати систему мотивації з продажів для Ваших майстрів. +Робочий зошит +Домашнє завдання

Хто такий старший майстер? Які його обовʼязки?Хто з вашої команди підходить на цю роль? Яка в нього мотивація та за що платити? Як інтегрувати нового майстра швидко та ефективно?На всі ці питання ми відповімо в третьому модулі нашої програми. +Робочий зошит +Домашнє завдання

В даному модулі ми розберемо які зібрання та планерки потрібно проводити та алгоритми їх проведення. Ключові метрики контролю майстрів та адміністраторів. Як замотивувати вашу команду та кожного майстра окремо. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

Готова воронка найму адміністратора. Прописаний профіль Вашого адміністратора. Скрип співбесіди який відбере кращого з 1000. Чек-лист стажування. Книга продажів - що продати, кому і як. Все це Ви отримаєте в восьмому модулі. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

Довіра, Конструктивна критика, Обовʼязки, Вимогливість та Результат - даний модуль розкриває поняття “здорова команда”. Після його проходження ви точно зможете розставити пріоритети в роботі з командою: виявити тип власних співробітників і головне налаштувати екологічні відносини в колективі. +Робочий зошит +Гайди та приклади +Домашнє завдання

Шостий модуль створений для того, щоб розібратися з тим хто це такий? Навіщо його запрошувати до себе та які критерії підлягають перевірці? Скільки платити та як реагувати на оцінки? Все це, а також шаблон готової анкети та гайд чекають на Вас. +Робочий зошит +Гайди та приклади

Для отримання сертифіката необхідно здати всі домашні завдання, що прописані всередині особистого кабінету. Без здачі куратору всіх необхідних домашніх завдань ви не отримаєте сертифіката про успішне проходження програми.

У самому низу сайту є форма з контактами. ВІДДІЛ ТУРБОТИ – наш аккаунт в Telegram, де відповідають менеджери, сміливо пишіть і вам обов'язково дадуть відповідь.

Якщо ви внесли передоплату 50$, то після оплати з Вами звʼяжеться Ваш особистий менеджер. Проконсультує стосовно тарифів та допоможе з оплатою. У чому сенс передоплати? Це можливість зафіксувати за собою місце та актуальну ціну, а ближче до старту курсу – внести решту. Передоплата не повертається! Звертаємо вашу увагу, якщо ви внесли передоплату 50$ – вона не повертається.

Звичайно! Ви може отримати розстрочку від українських банків Приват та Моно. Також є внутрішня розстрочка терміном на 1 місяць на зручні для Вас реквізити - тобто Вам достатньо внести 50% зараз а решту Ви можете погасити через місяць. Внутрішня розстрочка не розповсюджується на тариф “Самостійний”

Всього на курсі 2 тарифи назву кожного з тарифів максимально точно його описують. Тариф «Самостійно» – ви отримуєте доступ до всіх модулів, але у вас немає підтримки від кураторів, ваші домашні завдання не перевіряють, вам не дають зворотний зв'язок, у разі питань у вас не буде можливості задати їх куратору, у вас самостійне проходження курсу. Тариф «З куратором» – це найпопулярніший тариф, його обирають 90% усіх учнів. Чому? У нас чудові куратори, вони пройшли вишкіл особисто від Лери, навчання в наших салонах, у них є практичний досвід роботи і вони працюють з кожним персонально. Ви отримаєте докладний зворотний зв'язок на кожне ваше домашнє завдання. Ви завжди зможете поставити питання куратору і уточнити незрозумілий момент, а ще ви будете в ком'юніті однодумців, де вас підтримують, допомагають, дають зворотний зв'язок інші учні і ви знаходитесь у робочому потоці, що позитивно позначиться на вашому підсумковому результаті, також ви заводите нові знайомства з людьми, які схожі з вами за інтересами. Робота з куратором триває 6 тижнів.

Відразупісля оплати на Вашу пошту прийде лист с доступом на платформу, де Вам потрібно пройти реєстрацію. Після кожного модулю є домашнє завдання - при проходженні Ви отримуєте зворотній зв'язок від наставників УВАГА! Своєчасна здача домашніх завдань забезпечує максимально ефективне проходження курсу. Відповідальність за результат повністю лежить на учнях! Якщо у Вас виникли проблеми з доступом або потрібна допомога звертайтесь в наш ВІДДІЛ ТУРБОТИ.